詹文男 X 蘇文玲 商業服務業的數位轉型

数位转型学院院长詹文男（左）邀请经济部商业发展署署长苏文玲（右）分享商业服务业所面临的数位化与环保要求的转型挑战。数位转型学院／提供

各行各业都需要数位转型，占台湾产业数量99%的中小企业更是有迫切的需求。为了让广大的中小企业，尤其是商业服务业的业主，可以了解政府有何政策与资源来协助企业智慧转型及低碳转型，数位转型学院院长詹文男特别邀请经济部商业发展署署长苏文玲来分享商业服务业所面临的数位化与环保要求的转型挑战，并详细说明政府的多项辅导发展计划，期望进一步提升产业竞争力。

苏文玲在「大师543」节目中首先介绍商业发展署的功能与任务，主要在于维护良好商业经营环境，策订政策与措施，推动各项商业行政服务工作，并加强协助商业服务业升级转型，针对商业服务业发展需求，推动商业服务业辅导、升级成长与低碳转型，提升商业服务业竞争力，带动服务业永续发展成长。

苏文玲指出，商业服务业在台湾经济中占有重要地位，其中中小企业比例高达99%，涵盖从大型零售业到街边小店等多元化业态。为了支援这些企业，特别是在数位转型和低碳转型上，经济部商业发展署已推动多项资源投入与辅导计划。

在数位转型方面，苏文玲指出，许多商业服务业者缺乏足够的技术能力和知识去应用现代数位工具，如云端服务、大数据分析和AI。因此，商业发展署规划数位转型计划，包括为企业匹配适合的数位工具和解决方案，并透过云市集平台提供支援。此外，商业发展署还特别注重对大型企业和小微企业的不同需求进行精准辅导，提升其数位化的水准。

而针对低碳转型，苏文玲强调了环保意识的提升和永续经营的重要性。商业发展署透过智慧减碳计划，鼓励企业采用节能技术和改进营运模式，从而降低碳足迹。苏署长提到，商业服务业如餐饮业可以透过导入食材预测系统来减少浪费，进一步达到环保减碳的目标。

商业发展署也为商业服务业提供创新研发补助计划（SIIR），以支持企业在数位转型、低碳转型及顾客体验创新等方面的发展。该计划不仅有助于企业增强国际竞争力，还可以申请最高达数百万新台币的补助。同时，为了确保企业能有效利用政府提供的资源，商业发展署安排专家团队进行实地访查和指导，帮助企业确认策略方向和适当的技术应用。她鼓励所有商业服务业主要与时俱进，与时俱进，保持灵活并积极寻求创新，以迎接快速变化的市场需求和环境的挑战。

在专访中，数位转型学院院长詹文男博士也与苏文玲就商业服务业使用者端的痛点与需求，以及解决方案供给端如何提供好的产品与服务进行深入的探讨，关心商业服务业如何数位转型的朋友，千万不要错过！专访完整内容将于6月6日（四）晚上8点在脸书「数位转型学院」首播。脸书连结请点此处：https://www.facebook.com/share/iHhYpzwTb7WpcHZH/?mibextid=9l3rBW

数位转型学院院长詹文男（右）在本期「大师543」节目，特别邀请经济部商业发展署署长苏文玲（左）来分享商业服务业所面临的数位化与环保要求的转型挑战。数位转型学院／提供

数位转型学院院长詹文男（左）邀请经济部商业发展署署长苏文玲（右）来分享商业服务业所面临的数位化与环保要求的转型挑战。数位转型学院／提供

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