詹文男／一暝大十吋的生成式AI

前些日子参加一场博士论文口试，遇到对人工智慧颇有研究的老陈教授，闲聊中其分享对生成式人工智慧（Generative AI）进展的观察。他说，生成式AI不仅可以写文章、作音乐画图及写程式，其回答问题的程度，也从原来的小学，提升到大学了。以ChatGPT为例，如果你问：一支电线杆上有十只鸟，用一把枪打死其中一只，请问还剩下几只？

老陈说，ChatGPT早期的版本会回答九只，但现在进化的版本则回答：「当你用枪打死电线杆上的一只鸟时，其他的鸟很可能会因为声响或动作而飞走。所以理论上，当你打死一只鸟之后，电线杆上可能不会剩下任何鸟，答案是零只。」读者是否会觉得很神奇？

好友老张也跟我说，最近他做了一个小实验，让其惊叹不已。他问ChatGPT 3.5版，「请问如何泡东方美人」？ChatGPT回答：

「泡东方美人，或者说追求东方美女，需要尊重和真诚。有一些建议可以帮助你：体贴关心、尊重隐私、礼貌和绅士风度、诚实和真实、礼物和小细节、时间和耐心，最重要的是，尊重她的选择。如果她对你不感兴趣，不要坚持不懈或骚扰她。良好的礼仪和尊重对方的决定非常重要。」俨然是一位爱情顾问。

但若用同样的问题「如何泡东方美人」询问ChatGPT 4.0版，它的回答竟然是：

「泡东方美人茶，也被称为『东方美人茶』或『白毫乌龙』，需要一定的技巧来充分发挥其独特的香气和味道。以下是泡制东方美人茶的步骤：

一、准备工具：准备一个茶壶、茶杯、水壶和茶叶。东方美人茶适合使用陶瓷或紫砂壶来泡制。二、预热茶具：用热水预热茶壶和茶杯，这有助于保持茶的温度。三、取茶叶：根据壶的大小和个人口味，一般建议每一百毫升水用三至五克茶叶。四、加水温度：东方美人茶适合用约摄氏八十五至九十五度的热水冲泡。水温不宜过高，以免破坏茶叶的香气。五、冲泡时间…。六、观察茶叶…。七、品尝…。八、多次冲泡…等程序。东方美人茶以其独特的果香和蜜香闻名，冲泡时应注意控制水温和时间，以免茶汤过于涩味或香气流失。通过细心冲泡，您可以充分体验这种茶的独特风味。」

从以上案例可了解生成式AI惊人进展，包括能考虑到更多的实际情境，如鸟被吓飞的可能性，从而提供更精准和实际的回答，而非仅有数学的计算；而在理解语境和双关语方面，也有大幅度的提升。无怪乎现在很多公司都在尝试将生成式AI应用在客户服务、工作流程自动化及市场行销上。

台湾有首民谣「摇婴仔歌」，歌词是这么写的：「婴仔婴婴困，一暝大一吋！婴仔婴婴惜，一暝大一尺」！观乎生成式AI的进展，真可谓一暝大十吋。预期其未来影响层面将更为深远，还没有开始接触或应用的企业与组织，甚至一般的上班族，真的都应该要开始行动了！（作者为数位转型学院共同创办人暨院长，台湾大学商学研究所兼任教授）