詹文男／商業模式大哉問

几位产业界友人在笔者退休之后邀约一起创立了数位转型学院的影音知识平台，希望提供对数位转型议题有兴趣的百工百业从业人员一个学习及交流互动的空间。因为是免费的服务，许多关心笔者生计的亲朋好友都好意的询问：你这个不收费的平台的商业模式是什么？有什么创新？

所谓商业模式，各派学者有不同的说法，简单来说就是企业用什么方式来赚钱？例如电脑公司靠卖电脑产品来获利，软体公司靠销售软体来赚钱，网红则靠广告流量、直播带货或代言来营利。而也因为现代资讯流通速度快，一旦你的赚钱方式有效，很快就会有人抢进模仿，在僧多粥少的情况下，利润自然下降，逼得公司一定要不断创新，否则就会进入价格厮杀的红海市场。

但如何创新？的确不容易！大陆有个钓鱼场商业模式个案颇值得借鉴。有家钓鱼场新开张，钓鱼费五百元。老板说一定让客人钓到鱼，若没钓到鱼就送一只鸡。很多人去了但都没钓到鱼，老板大方的送每人一只鸡，客人都开心的拎着鸡回家。原来这家老板是养鸡大王，鸡养太多滞销需要去库存，因此巧妙的进行搭配，买Ａ送Ｂ。

有人发现前面那家钓鱼场客人竟然这么多，也想开一家。但要如何创新才能差异化？这个老板想到现代人讲究体验经济，因此提供撒网捕鱼的体验服务，让都市客人穿上蓑衣，戴上斗笠，乘上小舟，扮成渔夫模样，在乡间河畔体验渔家生活。钓鱼场同时派专人负责帮客人拍照打卡，上传脸书及IG分享，提升客人的文化底蕴，这下钓鱼场成了观光服务。

第三家钓鱼场也开张了，号称钓鱼免费，钓上的鱼也可免费拿走。许多人高兴的去了，说也惊奇，居然客人在钓鱼场遇见了美人鱼，然后钓鱼的客人和美人鱼在船上共进晚宴，享用米其林料理、顶级红酒及A5和牛，同时观赏歌舞，要价不菲。

同样是钓鱼场，但针对不同的市场区隔有不同的作法，是重要关键。个案故事虽然有点夸张，但其概念是值得参考的。君不见卖汉堡的广告却主打儿童玩具，卖水果的开放整个果园让你免费采回家，原本搞农渔牧业转身变成观光服务业，认真的开读书会却有许多美女来共读，透过不同的行销方式与不同的包装，谁说钓鱼场一定要提供客户钓鱼的服务呢？

说到这里，读者可能还是会很好奇，到底笔者的数位转型学院的创新商业模式是什么呢？作为庄子的粉丝，对于其在《庄子．人间世》篇里提及的「无用之用，是为大用」的道理甚为向往，因此当有人问笔者，你的创新商业模式为何？笔者的标准回答是，庄子说：无用之用，是为大用。我的商业模式，就是没有商业模式，而「没有商业模式，就是最好的商业模式啊」！

（作者为数位转型学院共同创办人暨院长，台湾大学商学研究所兼任教授）