彰化基督教院设越南住民特别门诊 口译人员随诊

彰基的门诊随诊口译人员（图中），特别搭配于家庭医学科「越南住民特别门诊」。（吴敏菁翻摄）

陈氏香（图中）表示，有口译人员带她看诊、检查等服务，不懂的地方也能够随时请教，带给她非常的方便。（吴敏菁翻摄）

口译人员高氏专（图中）为越南新住民陈氏香（图左）进行医付口译服务。（吴敏菁翻摄）

彰基家医科主治医师林盈利（图右）为越南新住民陈氏香（图左）看诊，口译人员高氏专（图中）进行口译服务。（吴敏菁翻摄）

彰化基督教医院每个月约有2000名外籍病人就诊，越南国籍占36％，中国籍占31％，印尼籍约11％；虽然越南籍病人仅占总门诊量的千分之五，彰基特别聘请越南口译人员随诊，体现了四海一家，视病犹亲。

彰基顾客服务部主任江季蓉表示，希望越南朋友在没有语言障碍的就医环境，得到需要的医疗照护和沟通支援。除了随诊口译人员外，门诊间更备有「线上即时通译软体」，BEasy线上真人视讯口译APP，带给患者有温度的翻译协助。达成就医无障碍之理想环境。

今年43岁的陈氏香，2005年来台从事看护工作，前后约10年时间，曾胃不舒服在外面诊所看病经验，不懂中文，看医师很不方便，近月又因新陈代谢问题及胃不舒服等前往彰基就医、抽血、进行胃镜检查。陈氏香说，第一次到彰基就诊，「越南住民特别门诊」带给她非常的便，希望能告诉更多越南朋友，这里有越南翻译，也能够详细了解病况。

目前彰基的门诊随诊口译人员特别搭配于家庭医学科「越南住民特别门诊」，主要考量家庭医学科肩负着第一线健康守门员的角色，在越南朋友有疾病困扰时，提供整体评估及治疗议。

彰基家医科主治医师林盈利表示，家庭医师是第一线医师，越南新住民有什么问题，可先看家医科医师，口译人员协助，初步评估，可以处理的第一线处理，如有需要转介，评估后也会转到适合门诊。

彰基副院长陈秀珠表示，彰基为改善东南亚新住民及移工因语言障碍导致就医困难，呼应「新南向政策」，参与卫福部「多国语言医疗照护翻译服务计划」开设「越南，住民特别门诊」，减少外劳及新住民就医服务障碍。