【章魚法官來說法】張瑜鳳／百工圖：吃飯皇帝大？

百工图：吃饭皇帝大？图／钱钱

妹妹从国外放春假回来，飞机还未降落就指定好要吃的餐厅，看来，美食最能解乡愁啊。

招牌菜松阪猪炒杏鲍菇一上桌，妹妹眉开眼笑，老板郭阿姨过来打招呼：「妹妹妳是不是又长高了，愈变愈漂亮喔！」

妹妹满嘴的菜肉把脸颊胀得鼓鼓的，只能点头微笑表示开心。

「阿姨，妳们餐厅的生意好像愈来愈好？」哥哥也跟着说，「快过年了，大家都要买年菜，除夕夜一定爆满吧？」

「现在愈来愈难做喔！」郭阿姨苦笑：「缺工、原料上涨，非常忙碌。」

突然有些嘈杂的声音从门口传来，郭阿姨连忙起身去处理，妹妹则继续舀了一碗鸡汤，满足地说：「还是想念这熟悉的味道。」

只见门口的顾客声音小了下来，郭阿姨摆着笑脸将他们送入座位，好声好气地招待。

待郭阿姨回来，妈妈赶紧问：「怎么回事啊？」

「客人买了餐券，十二岁以下的顾客要收半价，他偏偏说餐券没写清楚，硬是要免费。」郭阿姨无奈地说。

「怎么认定是十二岁以下呢？依据身高吗？」妹妹问。她还记得小时候去游乐园，因为身高不足而被负责管理云霄飞车的员工劝阻，哭丧着脸回来找爸爸。

「爸爸是全能的，偏偏这个情况没办法说：『爸爸买给妳』。」妈妈看着爸爸前世的情人，也只能摇摇头。

「我们通常不会太严苛，都是相信顾客的，」郭阿姨表示，「和气生财嘛！但真的遇到奥客，就……」

媒体上也看过，客人自己把卫生纸放入火锅内，却说是店里汤底有问题；或者明明规定不能自带外食，不仅带进来还把垃圾留在桌上让店家处理；更别提让幼童跑来跑去，完全没顾虑到万一撞倒端汤的店员怎么办？

「听说国外的速食店曾经天价赔偿过一杯热咖啡？」哥哥问，「就是顾客控诉咖啡太烫、盖子没盖紧导致开车时翻倒烫伤驾驶。」

网路新闻看看就好，有时候整起事件只报导一半，也不知道是否有其他因素，或者是保险公司有介入。至少在我们国家，《消费者保护法》有明确的规定，实务上的法院判决固然有，总是要根据个案事实判断。

「说实话，想要靠诉讼来大赚一笔钱的心态，真的不可取。」爸爸虽是律师，也是偶尔会说点有良心的话。

当然餐厅需要提供的餐点、环境以及安全措施都要符合标准，然而顾客去消费，也要尽到基本义务。例如：你到宠物友善餐厅去争执说有狗狗在一旁让你吃不下，或者已经在门外公告「恕不接待六岁以下孩童」却硬是带着三岁孩子进入；在素食餐厅故意点牛排、去吃到饱餐厅夹带食物回家等等，这些奥客行径，真的是餐厅的噩梦啊！

「还有呢！订位却不来，也不事先告知要取消。」郭阿姨继续细数：「临时要加人加菜、或已先提醒有过敏食材，吃了不舒服又来申诉……实在是应接不暇啊！」

「可是，我们也常常在餐厅受气啊！」哥哥说：「球队去庆功，明明说好白饭免费，整锅白饭吃完了却一直没有补上。」

哥哥，你们蝗虫般的行径，哪一间餐厅受得了？

任何契约的双方，都有权利也有义务。「履行契约要依据诚实信用原则，」妈妈提醒：「这是社会生活的最高原则，也是做人的基本道德。」

「上次你们的工读生不是因为端汤不小心，泼到客人挂在椅背上的外套？」妈妈提起郭阿姨的痛。

「是啊！还好客人愿意体谅，我们当然把外套立即送洗，还赠送客人餐券表示歉意。」郭阿姨说，「工读生也被我念了一顿。」

这是一个最好的解决模式啦，现在愿意出来工作的工读生，都要给他们拍拍手啊。「妳看看现在的大学生，有这么勤劳吗？」妈妈忍不住瞪向哥哥。

「妈咪，我在国外也想打工喔！」妹妹终于吃饱，有空闲讲话了。

可以啊！妳要做什么呢？「很多啊！可以当小孩子的家教，还有遛狗，或者去服饰店。」妹妹一一数给我们听。

这些都可以尝试看看，不过，妈咪还是要鸡婆提醒一下，各种条件以及约定要先讲好，工作内容、时数、奖惩方式、薪资给付、还有……

「哎呀！这么麻烦，我只是想去体验一下而已。」妹妹说。「妳真的要打工，记得把契约传回来给爸爸审核一下。」爸爸说，「凡事都要谨慎。」

唉！前世情人的事，总是第一优先。我交代你要好好安排研究假期的行程，你做了吗？「术业有专攻，」大律师回答：「旅游妳是专家，妳全权负责。」

我怎么觉得这句话很熟悉？无论讲到家里什么要出劳力脑力的事，你都回说「术业有专攻」，然后就推给我。你到底专攻什么？

「唉呀，我最聪明的就是娶到好老婆，做对这一件事，一辈子都福气。」爸爸谄媚回答。

「爸爸又来这一套！」妹妹嗤之以鼻。对啦！妹妹，无论要做什么事，记得别太相信对方的片面之词。如果有男生要追求妳，记得先带来给妈妈审查一下前科表，还有让哥哥陪去打球看看他人品如何，再来是跟爸爸聊一个下午，爸爸一定可以逼问出很多实情。

妹妹简直快晕倒，「妈咪，快过年了，我们去逛年货大街吧！」

好好好，快过年了，压岁钱得准备一下。「欸，你今年打算给我多少？」妈妈开始逼问爸爸。