召觅人才有新招 听声也能辨人

人才召募旺季将至，你相信听声音，能帮助企业主分辨谁才是公司真正需要的人才吗？国内声音训练师周震宇表示，声音不但能反映情绪、意念，透过说话的自信度、清晰度、自然度、自在度、从容感及强调性等6大指标，更能判断一个人的人格特质，是否为特定企业渴求的适当人选 。

国外相关研究显示，高达8成9的企业主对于「声音表情能够反映出一名求职者的人格特质」的说法，表示高度认同。为帮助企业主及人事HR，在有限的面试时间内找到公司要的人，中华人事主管协会日前举办「听声辨人的觅才关键」讲座，吸引300多名企业主及HR到场取经。

主讲人周震宇表示，所谓「沟通的距离」，依互动方式的亲疏远近，又可分为亲密距离、友善距离、社交距离及公众距离。而进行招募面谈时，最恰当的距离应是友善距离，一般语速应控制在一秒钟4到6个字左右最恰当，不但能够减缓面试的紧张氛围，也最利于沟通。

究竟企业主管与HR如何从应征者说话的音质、节奏、速度、音阶及音量来分析求职者的个性及特质，进而判断其是否适任呢？

周震宇说，透过不同声音的温度、力度、音量等，也可以分辨对方是怎样的人。好比说话冷静沉稳的人，性格多半兼具知性与理性；语调轻柔和缓者，则有一颗温暖的心；至于说话热情洋的溢的人，面对符合志趣的工作，也多能长期执着无悔地投入。

除了听声，也可以从一个人与大家唱KTV、搭电梯时的表现，观察出一个人的性格，究竟是严肃果断、有号召力的员工？是外向、反应快、想像力丰富的员工？或是冷静谨慎、条理分明的员工？还是感性温柔、善解人意型的员工？而唯有了解员工，管理者才能正确解读其心声，理解员工面临的压力及行为模式，做到有效的双向沟通。