直播野蛮生长 广电总局出手整顿

大陆2020年直播电商蓬勃发展，过程中也产生许多消费纠纷。图为一名直播主叫卖羊毛服饰。（新华社）

去年春节新冠疫情爆发后，各地倡导在家工作、没事不外出，民众待在家的时间突然翻了好几倍，民众也因此养成「看直播购物」的习惯，直播市场在过去一年迅速成长，不过，巨额的流量，也导致许多乱象，例如商品无售后服务，导致民众权益受损、贩售假货等争议，也促使大陆国家广电总局于去年底发布新规定，相关各单位亦纷纷出手监管、整顿大陆直播市场。

据大陆网经社电子商务研究中发布《2020年（上）中国直播电商数据报告》，报告显示，2020年上半年，大陆直播电商交易规模达4561.2亿元（人民币，下同）。2020年是大陆直播电商大起大落的一年，巨额流量吸引许多明星、网红、企业家纷纷加入直播行列，面对巨大的线上消费市场，推销者和贩售厂商的行为也引发争议，包括大陆去年双11期间，大陆消费者协会公布「双11消费维权舆情分析报告」，指在27天监测期内，共收到超过1400万件申诉，其中双11购物节当日已收到逾百万件投诉，协会更在报告中点名批评李佳琦等网红，以直播带货引起众多消费纠纷。也正因乱象百出，促使了大陆各级监管机构和平台纷纷出手进行整顿。

大陆国家广电总局（以下简称「广电总局」）于去年11月23日颁布新规定，明定直播主和打赏者采取实名制、设定打赏（线上捐款给直播主）金额上限，并严禁未成年用户使用打赏功能。此外，「不能为违法、失德艺人提供公开出镜、发声的机会」，代表近期传出代孕风波的大陆女星郑爽，不仅被电视圈封杀，在直播市场也被封杀。

大陆媒体更公开喊话，希望商家、直播主等应不断提高专业素养，规范直播行为，树立正确的商业观，摒弃过度炒作、剧本化的推销模式，遏制炫富、拜金等不良风气在直播领域蔓延，应将更多精力放在对产品品质的把控上，营造诚实守信的直播生态，盼2021年将成为直播电商结束「野蛮生长」的转折之年，进而步入良性、有序的发展轨道。