只是求移位⋯礁溪温泉饭店遭留负评轰「烂死了」 业者还原经过回应
礁溪晶泉丰旅遭一名女房客于网上留1星负评痛批，表示对于饭店住宿感受相当失望，原因是饭店人员在协助其他旅客拍照时，请她移位避免入镜，「我站在桌边好好的，有影响别人拍照？难道我们就不是客人吗？」尽管饭店再三致歉并表愿意提供相关优惠补偿，但该女客却要求免费住宿一晚，不合理要求遭肉搜，深夜急关脸书并发出道歉声明。对此，饭店也还原经过并作出最新回应。
一名女房客在礁溪晶泉丰旅Google评论上留下1星负评，抱怨228连假入住其饭店时，只想体验一个舒适的住宿品质，孰料却让她很失望，内容写道她在饭店大厅时等待退房时，因有对情侣正在拍照，当时有一名高阶人员走来表示「小姐，不好意思！因为背后门会反射妳，因为会入镜，所以可能要请妳⋯⋯」孰料就因这「请移驾举动」让她大怒，痛骂「我站在桌边好好的，有影到别人拍照？难道我们就不是客人吗」、「烂死了」。
后饭店业者看到评论后立即向该女客联系道歉，并表示愿意提供汤屋、餐点优惠弥补，但都遭到拒绝，而该女房客更再度发文表示「我需要的是住宿一晚」、「而且由他自掏腰包」，甚至说「不排除直接向媒体投诉」等话，近日事发经过曝光，由于女游客在Google、脸书都有留下评论，全被力挺饭店的网友涌入洗版，掀起讨论。
▲留负评女客脸书被灌爆发道歉声明。
最后，女游客因不堪其扰后于深夜发表声明道歉书，强调「我并没有一定要饭店给予泡汤还是餐券，或是什么的补偿，我愿放弃饭店提供之申明与任何补偿。」强调只是认为该员工的服务态度出现问题，希望可以改进，但该饭店主管态度未达诚意，同时她也对于用字遣词太过激进、造成饭店人员困扰、社会观感不佳，「我深感抱歉，您们辛苦了」。
对此，礁溪晶泉丰旅也作出最新回应并还原当时事发经过，业者指出，当时现场的男高阶主管确实正在帮客人拍照，也因会拍到这位女房客，有请对方移步：「不好意思可以请移动一下吗？」当下该女房客也同意，孰料就在拍完照后，对方竟突然面露不悦，提出质疑为什么男主管「没有再次跟她道歉」，原因是「影响了她228度假心情」，并提出要求要免费再住一晚。
对其要求饭店并未同意，仅表示愿意赔偿他汤屋、晚餐等优惠弥补，无奈对方不接受，而在事件曝光后，其女客脸书被灌爆急致歉关版，业者也表示目前网上负评都已撤下来并删除，希望网友别再攻击该女客，「这件事到此为止也不再追究」，并喊话希望这位女客人有机会再次回到饭店享受饭店提供的服务。