竹市户所一站通服务 替民众打理劳保给付、保单清查
▲透过户所一站通服务，可确实保障民众权益且省去过程繁复程序。（图／新竹市政府提供）
亲属逝世接续许多身后事需办理，竹市户所提供一站通服务，协助民众一站解决劳保家属死亡给付、保单清查，让家属免于奔波且确保民众权益。一位林妈妈日前至香山户政事务所办理女儿逝世的除户登记，在户所人员的协助下通报寿险公会、劳保局，分别协助申请「亡故者人身保单清查」、家属死亡给付，让林妈妈在白发人送黑发人的伤痛中顺利将手续办妥，免于奔波也免于错失申请保险理赔的权益。
香山户政事务所表示，以往民众面临亡故亲属，由于不见得清楚亡故亲属的保险事宜，民众须先至户政事务所办理亲属死亡登记，再至寿险公会网站填具申请表，并检附国民身分证影本、除户户籍誊本等证明文件邮寄到寿险公会，协助交由各家保险公司清查；另外，劳保家属死亡给付也须专程前往劳保单位办理，不仅作业冗长，不清楚资讯的民众也可能错失申请的权益，透过户所一站通服务主动通报相关单位，可确实保障民众权益且省去过程繁复程序。
香山户政事务所表示，人生突如其来的意外，让林妈妈痛失至亲，香山户政事务所提供一站式服务，跨机关向寿险公会通报「亡故者人身保单清查及通知」，避免林妈妈奔波夀险公会及各保险公司，解决林妈妈因不清楚女儿生前投保状况，而错失申请保险理赔，当时林妈妈红着眼眶向承办人表达感谢，在痛失至亲之虞，也能获得应有的保障。
林妈妈哽咽地表示，因女儿走得匆促又留有年幼孩子，她要帮助抚养小孙子经济上难免有压力，但未知女儿的保险状况，正徬徨之际就有户所人员主动协助办理，让她避免错失保险理赔申请，也让家属办理寿险理赔免奔波，确保民众权益。
新竹市政府民政处表示，内政部与金管会及寿险公会去年七月起即合作推行「亡故亲属保单一站通」服务，民众至全台户政事务所办理死亡登记时，户所将同时通报亡故者死亡登记资料至寿险公会，寿险公会将交由各保险公司协助清查承保情形，再由各保险公司主动通知保险受益人办理相关理赔给付，避免奔波各机关节省时间与金钱。