自有品牌手机遭植入恶意程式 台湾大将提供用户必要法律协助

TWM Amazing A32金色。（台湾大哥大提供／黄慧雯台北传真）

日前国家通讯委员会（NCC）发出新闻稿，指出因刑事警察局提供情资，发现台湾大哥大自有品牌手机AMAZING A32特定版本，遭植入恶意程式一事，恐让消费者成为诈骗公司人头帐户，引起轩然大波。台湾大哥大今日指出，目前已协助超过千名用户进行软体升级或引用其他方案，并持续鼓励用户可以前往就近门市获得相关协助。

台湾大今日再度发出声明，表明将积极处理「Amazing A32」手机资安防护强化工作。自1月6日宣布召回手机进行软体升级后，截至1月10日止，已新增协助1,034名用户进行软体升级及其他方案，并有83名用户完成新机换购。为保障使用权益，持续提醒用户就近前往台湾大哥大直营与加盟门市更新手机系统程式，届时将可由专人提供协助。

台湾大指出，他们深切了解，因使用此款手机成为诈领游戏点数人头帐户而遭警方调查，为用户带来极大的不安与困扰，为此深表歉意，并承诺提供必要之法律协助。「Amazing A32」手机用户若接获警方传唤，请以手机直拨188或拨打0809-000-852（免付费专线）/ 02-66062999，按选项5，与台湾大客服人员联系，台湾大将协助用户备妥相关声明与文件，并代表与警方沟通，以免除用户奔波劳顿。如依照法定程序仍有传唤至警局说明之必要，台湾大也愿意指派律师陪同前往，全力提供协助。同时，因本次事件而前往警局说明的「Amazing A32」手机用户，台湾大也将提供用户来回车资与请假期间薪资损失补偿，若遇特殊状况，也将由客服人员协助专案处理。

台湾大指出，保障产品安全与服务品质是公司奉行的信念，对于此款手机给用户带来困扰，再次表达歉意，并承诺将以积极负责的态度，妥善处理后续事宜。