5000元起跳洗脸机摔坏 消费者愿意付钱竟没得修
台南一名王小姐投诉，先前买了一款科莱丽音波净肤仪(洗脸机)，只是两个月后不小心摔坏，到专柜表明想付钱维修，没想到却被拒绝了。对此，业者表示，现在都会在出售前跟顾客强调，机子本身是做防水设计，所以不能拆机修理，保固内如果非人为因素换掉，可以直接换新机子；若是消费者自己摔坏，就只能花钱再买一台了。
透过音波震动，号称能震掉脸上脏东西，轻松把脸洗干净，这是现在一台少说5000元起跳的洗脸机。不过，王小姐却是买出一肚子气，因为两个月前刚买的机子不小心摔坏了，即便表明愿意付钱维修，却仍被拒绝了，让她直呼不合理。
王小姐认为，保固卡上只写着人为因素不保固，但并没有说「不提供」付费维修服务。柜姐解释，「因为我们机子本身不维修，提供两年保固是更高规格，直接换新机，可是如果(非人为)摔坏就是买新机。」
实际来到专柜，柜姐努力介绍产品，但过程中也强调机子本身有保固两年，只是像是摔坏等人为因素就没办法修理。柜姐说，「因为电池是内建，它不能拆机，因为它本身做防水的，拆机维修安全性就有疑虑。」
由于洗脸机可以在淋浴间或潮湿的地方都能使用，整台机器是防水设计，不能拆开修理，所以保固期间若是非人为因素，如机器故障可以直接换机，但只要是人为引起，不管有没有过保固都无法维修。贩售洗脸机的业者也强调，接获顾客投诉后，现在都会请柜姐特别向客人说明解释。（新闻来源：东森新闻）