Adobe报告：年轻一代带动数位档案使用及电子签名的增长

远距工作及混合工作模式逐渐成为常态，推动了数位档案及电子签名全球采用率的迅速增长。根据Adobe在2020年12月进行的一项调查显示，年轻一代正在推动数位档案及电子签名的使用增长，高达53％的亚太区受访者在2020年首次使用电子签名。

调查更发现Z世代采用及接纳电子签名的程度较其他世代更高，单是2020年下半年的采用率已高达61％。Z世代泛指1997至2012年间出生的人，生于科技蓬勃发展的年代，对这类型的科技产品自然了若指掌。

Adobe香港和台湾地区数位媒体经理萧家旭（Kelvin）表示，自30年前PDF面世以来，纸本迁移至数位档案的趋势没有中断过，2020年更是重要的转捩点。疫情下数位档案已成为企业维持生产力的关键因素：企业、政府与消费者如何沟通、协调及进行交易，将塑造着未来的经济发展。

现仍有不少本地企业沿用传统的方法，列印纸本合约邮递给客户签署，以取得订单或者授权，然而在维持社交距离的情况下，整个流程不仅费时，亦未能避免各种延误。部分企业还需特地安排同事返回办公室跟进客户签署的文件，进一步拖慢项目进度及影响企业收益。采用电子签名则可以很好地解决这一问题，亦可提升客户的体验。

企业无须担心用户对电子签名的接受程度，因调查发现绝大部分亚太区受访者已经充分认同电子签名方便（92％）、安全（80％）及具法律效力（86％），并有意在疫情后继续使用（84％），千禧世代（泛指1980年代和1990年代出生的人）更希望电子签名得到更广泛的应用。

调查发现大部分亚太区受访者（73％）认为仍未提供电子签名选项的企业落后他人，更有约五分之四的亚太地区受访者表示希望企业（82％）和政府（78％）提供更多具有数位签名的选项。另外值得关注的是，普遍受访者均意识到数位档案安全的重要性，超过三分之二（71％）的受访者希望档案受密码保护，超过一半（57％）的受访者更认为需要双重授权保护。