报警赶唐氏症女客!麦当劳:这是个案 感到抱歉

生活中心综合报导

麦当劳高雄右昌店21日来了一名患有唐氏症女子(左下图/东森新闻)想买冰淇淋,没想到店家竟认为影响观感报警谎称有「流浪汉闹场」,要把人赶走,引发网友痛批没同理心,扬言发动拒吃。眼看雪球越滚越大,原本不道歉的麦当劳,23日发表声明,坦承右昌店事件处理不妥当,造成误解感到很抱歉,但这是个案,会加强人员训练

台湾麦当劳公关襄理蔡佳潓22日原本表示,经理发言是沟通有误解,将加强教育训练,「麦当劳不会道歉,欢迎她(指唐氏症女)继续来用餐。」麦当劳也说,将派员深入了解这个案件调查事件的始末,并将加强人员的管理和训练,要做到服务顾客时,没有差别待遇,尽量满足顾客的需求。

只是事件爆发后引起大批舆论跶伐,痛批该名店经理没有同理心,甚至有网友在脸书串连,扬言要发动拒吃,抵制麦当劳高雄右昌店。眼见事件延烧,麦当劳公关部门23日赶紧出面止血,强调这是个案,公司初步了解后,认为这家分店的做法「不妥当、不周到、不细致」,造成的误解,感到抱歉。

高雄市楠梓分局21日上午11时,接获麦当劳右昌店报案,指出有流浪汉大声吼叫闹场,需警协助,警员到场后,只见店内人潮排队购餐,查无任何异常之处,而当时患有唐氏症的女子,就一个人窝在店内角落,完全没有影响到麦当劳做生意。

现场员警询问,该名女子应该不会咆哮吧,麦当劳餐厅经理黄柏如却坦承说,只是要你们警察赶她出去,我们这要做生意。但员警见该名女子并没有攻击人,也不是店经理口中的流浪汉,不解麦当劳为何报案,黄柏如竟然说,「报警就是要你们将她带走,或是强制就医呀!」

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