北市府杠PChome 要求解除拆封条款
继Google之后，北市府又杠上网路平台业者；这一次是PChome，由于PChome在购物网站上规定，电脑软体等3C商品一拆封就不能退，违反消保法，北市府要求取消，业者不服告上法院，虽然PChome败诉，但目前网站上还是有拆封就不退费的限制，北市府不排除开罚6至100万元的罚款。
PChome购物网上，家电、3C、美妆应有尽有，但买很容易，要退货的话，规定却很多，看看相机网页上，下方一长串退货须知，包括要完整包装、外盒也不能拆；如果是电脑软体、游戏光碟、CD也通通不能拆，否则不准退货。
▲PChome上的商品退货需知写着，「所退回的商品必须是全新的状态、而且完整包装」。(图／取自PChome网页)
北市府认为不合理，要求PChome解除相关规定，PChome不服，告上行政法院，不过台北高等行政法院认为，消保法规定，邮购买卖可在七天内无条件退货，判PChome败诉。
记者走访实体店面，发现不只是网路，如果在实体店面购买软体，一经过拆封一样不能退。电子软体店家许秋云说，「他(消费者)用了他发觉不好用，跟他想的不一样，然后他就不要用了，但是你可能装了之后，你都已经去注册了，叫我们店家要怎么办？」
实体店面认同不能拆封的规定，收银机上还挂了告示牌，因为一旦拆了可能被转拷，原厂也不会退钱给店家。但万一买回去，才发现不能用，消费者的权利又该谁来把关？台北市法规会主委叶庆元指出，「如果有消费者买了CD以后，每一次买都去退，这个消费者很可能会被认为是滥用消费权利，这样的情况下是不受到消费者保护法的保障的。」
不过即使败诉，PChome到现在还是没有将相关条款移除，北市府不排除可能比照Google事件，重罚6至100万，站在捍卫消费者权益这一方。