博鳌·21世纪房地产论坛第12届年会主题演讲(2)
时间：2012年7月4日下午
2012-07-04 14:54:14
主持人：各位嘉宾大家下午好！欢迎各位回到博鳌·21世纪房地产论坛第12届年会主论坛现场，我是南开大学旅游与服务学院创始院长 白长虹。今天下午的会议继续由我主持！
下午的论坛将进行嘉宾演讲和“圣象·中国地产六方会谈”内容。首先邀请高盛集团中国投资管理部副主席哈继铭先生作专题演讲。
2012-07-04 14:54:23
哈继铭：首先感谢论坛的邀请，今天上午听了三、四个小时，听到的观点悲观的居多。我觉得现实的情况没有这么糟糕，今天演讲的题目是“即将见地”。我想利用15分钟的时间谈谈三个方面的问题，第一是欧洲的债务；第二中国经济，以及经济放缓过程中我们的机会；第三，结合今天的主题谈一下房地产。
上个星期五的欧洲峰会结束后，各国的市场出现了明显的“小阳春”，出现了振奋。到底欧洲经济取得了哪些进展，我们应该如何认识进展，是不是从根本上解决了欧洲的问题。
简单概括的来说，上星期五的欧洲峰会取得的进展是长征途中的重要一步，但绝对不是“大跃进”式的解决根本性的问题。具体来说提出了银行业的联盟，包括泛欧地区银行业的统一监管以及欧盟对于银行的援助，可以直接的进行，而不是通过各国政府，如果通过各国政府的话，等于是拆东墙补西墙，国家欠了这笔钱之后通过银行进行援助，现在是绕过欧盟，直接对银行进行援助。
援助是带有附加条件的，现在来看，这些附加条件略微的放松，附加条件的放宽使得援助变得更加的可行，援助的资金不再具备优先权了。之前是购买了欧债和国债，如果一个国家债务出现问题，优先受偿欧债，其他国家的债务就会受到损失，现在这一点解除了，不享受优先受偿权了。
会议也没有提出财政的问题，也没有提出泛欧重返的问题。欧盟关键的问题是有统一的货币，没有统一的财政，设计上出现了问题。
欧洲的问题如何解决？似乎大家看到的都是摸着石头过河的解决方式，缺乏顶层设计，这也是中国的问题。市场没有看到让它能够信服和相信，切实可行的解决方案。我觉得可以大胆的猜测未来的解决方案，有人认为欧元区会解体，这种猜测有什么意义。
我们回顾过去几十年期间，不少国家和地区之间出现金融危机，爆发问题的根源在哪里，最终解决的途径是哪些？再来参照欧元区出现的主权债务的问题，他们是否有能力借鉴和参考过去国家解决问题的路径。
简单的来说分为三类的问题，一类是三、四年前美国爆发的金融危机，主要的根源是经济过多的透支了房地产的需求。尤其是杠杆型的产品，给予低收入者购房的杠杆型的产品出现了问题，因此在金融领域引起了连锁的反映，导致问题的出现，解决问题的途径，美国是果断的通过联邦政府对于金融企业的注资，将企业的债务问题部分转嫁给了政府，因为政府可以收税，但是企业不可以收税，政府可以印钞票稀释债务，但是企业不能。这样的政策就是救企业不救政府。
1998年亚洲金融危机，这些国家实行固定的利率，出口抑制，进口大幅度的上升，外汇储备逐渐的消失，市场对这些国家的汇率表现为不信任，他们的解决办法是通过汇率的大幅度的贬值解决竞争力，偿还透支。通过多年顺差的提高，偿还自己的债务。
第三个途径，是不是有国家和地区，问题出现之后，汇率也保持稳定，最后走出了危机，这就是1997年之后的香港，香港靠的是什么？
香港考的是缩减内需和通缩，裁员和降工资，CPI和房价都下降了百分之几十，这三个途径，欧元区是否可以遵循，第一条途径要有联邦政府救助各个地区出问题的企业，看来欧元区没有财政联盟是无法做得到的。
第二个问题，不是贬值20%到30%，而是贬值几百倍，例如印度尼西亚的贬值就是几百倍，欧元区有的国家还是没有问题的。
第三个途径是巨大的财政实力，香港的情况，多年来一直是财政的顺差，因此金融危机的时候，可以通过社会保障网覆盖，覆盖弱势群体，现在欧元区国家本身的财政已经是焦头烂额，根本没有能力再执行紧缩内需的同时援助弱势群体，这三条道路似乎每一条道路都走不通。
最终的途径就是三条路径的组合，某些发达的欧元区国家，要承担调控的成本，有的国家需要汇率大幅度的贬值，如果呆在欧元区的话，就是用缩减内需的办法进行调整，退出的话就不用说了。
目前来说，没有看到具体和切实可行的方案，因此我认为欧洲的问题是任重而道远的。
另外说一下中国的经济，我想分短期和长期两个方面来说。
短期我并不悲观，因为我们看到中国经济在一季度8.1%的增长之后，二季度很多领先指标显示经济指标进一步的放缓，无论内需还是外需，很有可能二季度的GDP在8%以下，我相信会促使政府有更大的决心提振经济，尤其是六月份通货膨胀有可能达到2.5%以下。这样为货币政策的进一步放松，为财政政策的进一步放松提供了空间。
中国尤其是面临着外需走弱，尤其是下半年来自于美国的外需进一步的疲软，所以比较稳定的增长需要更大的力度来拉动，包括房地产。
从中长期来看，我们现在面临的是一个经济增速放缓的，因为经济的基数很大，人口红利也不像以前那么的大。我们未来靠出口靠投资这两驾马车推动经济是不现实的。但是更多的增长支点将落在消费上面，这种消费更多意义上是体现在消费的深层次上，而未必是消费的扩大。现在谁家还吃不饱，穿不好，该买车的也买了，买房房的也买了，目前房价也下跌了20%，但是仍然有人再购买房屋。现在大家关注的是饮食安全、穿戴品牌、座驾豪华这一类消费趋势将来会长期的推动经济。在这个层面上我们应该多关注一些食品饮料行业，尤其是让大家吃得安全、吃得放心、吃得健康的食品行业，相应的农产品行业也有去大的增长潜力。
另外就是中高档行业，也就是奢侈品行业，随着中国中产阶级不断的诞生，对于高品质、国际品牌的需求，现在大家也看到消费者到境外购买的品牌和产品，无论是包还是首饰、化妆品和汽车，这些需求依然是刚刚开始释放，将来会有更大的发展潜力。
除了衣食住行之外还有一种消费，是我们多年来一直比较薄弱的消费，就是精神层面的消费，我们现在从物质消费向精神层面消费转移，比如说文化、娱乐、旅游、甚至于理财。中国文化娱乐方面的消费是非常的薄弱。这一点从中国的口头禅就可以知道，中国见面就是问“吃了吗”，外国人见面都是，哪一场球看了没有，哪一场电影看了没有，所以我们的收入增长到现在的水平，要向精神层面迈进。
还有就是理财需求，中国老百姓为什么大量的买房子，因为其他的投资需求太狭窄了，投股票波动比较大，所以所有理财的工具都集中到买房上面。这样将来房地产尽管还有比较长的增长空间，但是房价像过去十几年大幅度增长的和发展的态势基本上已经达到高峰，所以大家对于其他的投资渠道会更关注，尤其是推动人民币国际化后，理财不仅在国内投资，还可以到国外投资，通过温州试点等等方式会使得中国的投资者分享全球经济的增长机会。
最后谈一下房地产，房地产想说四句话，第一我想对研究者说一句话，库存大小与地产复苏不相矛盾，美国现在的房地产库存量很大，但是地产已经开始复苏，为什么？虽然目前库存是集中的，但是美国的库存比中国还要大。很多地方确实是房地产积压很多，但是这并不妨碍房地产在其他城市的上升，总体的房价还是上升未必是下降，因为这种库存是无效库存，会被将来的需求所消化掉。
我想对政府说一句话，我们不应该鼓励首次购房者，也不应该一味的打压投资者，美国的房地产泡沫的教训其中之一的教训就是房地产购买多为低收入者，房地产改革到现在已经14年了，如果到现在一栋房子都没有，就是低收入者，一味鼓励低收入者，给他创造条件买房，不应该是一个很明智的做法。
第二，我们也不要一味打压投资性需求，因为所有的房子都是用来自住的，那么租赁市场怎么办？那没有租赁的市场是不健全的不完善的，也无法长期发展的。
第三，我想对投资者说一句话，买房不如买房地产股和债，这句话其实我在去年初的时候跟潘石屹在“上海头脑风暴”的会议上就说过，现在房地产没有升值，而很多房地产股票涨了很多，眼前交易量的上升，也从一个方面否定了一种说法，就是有人担忧房地产开发商资金链要断裂。
第四句话，我是对自己说。我觉得中国很多的政策是很难执行的，另一类政策是可以做的，但是很难说。比如说让民营资金进入到垄断行业，这个已经说了很多年了，但是很难做，经济涨到10%是比较难以做到的，经济降到8%更难做。也有一些是很难做，但是不能说的，就是地方政府对房地产政策的微调，我觉得可以做，但是不一定说。
目前我们看到的很多政策，不像去年的时候，地方政府一出来微调的政策，马上就被中央叫停，现在很多政策也得到了默许，尤其是鼓励刚需的政策。
所以现在房地产行业应当是和整个经济一样，二季度是见底回升的阶段，谢谢大家。
2012-07-04 14:54:40
主持人：这一类判断似乎跟上午的专家有不同的判断方向，我们非常感谢哈博士的分享，接下来还有三位演讲嘉宾，希望每一位都控制好时间。
接下来有请圣象郭辉先生发表演讲，有请。
2012-07-04 15:09:22
郭辉：首先感谢主办方，给圣象这样的一个机会，跟大家探讨家居建材行业主推中国房地产绿色发展的新思路，家居建材行业在中国绿色经济发展大的背景下，与上流行业共同展望，房地产新周期下的发展趋势，以及在新的环境中，房地产行业对下游行业新的需求。
“十二五”期间是中国社会加速转变经济发展方式的时期。“十二五”期间强调转型升级中，提高产品核心竞争力，建筑业要推广绿色建筑，绿色施工，材料、信息技术、优化结构和服务模式，这些都倡导全社会文明节约绿色低碳的消费理念，推动形成与我国国情相适应的绿色生活方式和消费模式。鼓励消费者购买使用绿色环保型的住宅等等，一系列的支持绿色发展建设资源节约型、环境友好型社会政策的出台。房地产行业以及相关联的家居建材行业已经意识到，绿色发展是必然的发展之路。然后回首中国房地产以及相关行业的现状，建筑资源高消费，中小城市化的步伐还困难重重，严重的困扰着中国房地产的发展。受中国政府鼓励发展战略性新兴行业政策的影响，中国房地产绿色发展的路径日渐明晰，众多国内优秀的房地产行业，已经着眼于绿色建筑，绿色发展的路径。例如国内优秀的企业，万科、远大等等投入到中国房地产绿色产品的开发之中，开发绿色产品加快绿色产品的创新，这些优秀企业的前瞻和实践，将对中国的房地产行业产生深远的影响。
在中国房地产绿色发展的过程中，总结了具有中国特色的房地产行业的发展理念。合乎中国价值传统的天人合一，共融共生，为相关的行业带来了具有价值指导意义的理念。
同时，绿色发展下的房地产行业还必须考虑到企业作为经济的重要载体，勇于承担环境责任、社会责任，做好资源配置工作。这在日具成熟稳定的社会环境下也有重要的意义。
在房地产行业与家居建材行业的具体合作中，战略合作是建材供应商与房地产开发商重要的相互交流的模式之一。在采购价值、吸引力两个重要活动上双方互重质量，在市场检验下划分为核心类的战略合作伙伴和发展类的合作伙伴不同等级，其中家居建材行业的高采购价值吸引力以及背后的严谨运营体系，专业的理念是与上游开发商建立战略合作伙伴的支撑和保证。
由此可见，伴随着中国房地产绿色经济的到来，中国家居企业也必须紧摸市场脉搏，在市场发展与绿色环境下在未来的开发商和中国特色的建筑发展理念中明确企业社会责任，建立良好的互动形势，让家居建材行业和中国房地产行业形成良好的绿化联合体。
在微观层面方面，绿色、环保是开发商选择建材的硬性指标，还要求企业从前期原料的选择、生产、研发到中后期产品服务的各个环节，都必须着手，着眼于绿色，从环保出发，确保各个环节绿色环保投入的有效。
其次持续提供稳定的产品，是开发商对建筑材料商的基本要求，品质将影响中国建材企业的传统发展。
建材行业在整个房地产行业的流水线中，它是一个半成品，半成品和房地产行业做一个很好的整合，这是做房地产必须考虑的问题。以地板而言，地板特有的安装服务环节，也是保证商品房最终的产品质量的保证。
房地产开发商对建筑材料提出新的价值的需求，在新的环境中建材企业比较重视半成品与房地产商品成品的密切的配合。
最后家居建材行业能否满足消费者的需求，最后由消费者使用动态决定。比如说地板行业当中地热板在中国的大部分行业中大部分成熟，如果在房地产行业初期阶段，没有意识到消费者对地热的需求，没有配置相应的产品，消费者最后对房地产以及建材所形成未达标的印象。这样的例子还很多，比如说采光、节能等等，这些都需要家居建材行业在营销环节中加大跟开发商的合作，将合作的前沿演变为全方面的合作。在宏观层面，供需双方在企业价值链的融合是我们主动要做的工作，培养新的市场增长点，抢占竞争的制高点，这是双方合作动机的导向，在国家经济发展过程中，房地产行业的发展给经济带来巨大的支撑点，也应该是双方密切的商业认知。
重新审视持续发展的理念过程中，才能真正的携手走向绿色中国。在开发商的供应链中，与供应商选择各具特色的产业链，也要遵循社会分工的理念，达成高度的默契和认知。品质链的需求方面，伴随着中国民生消费信任需求的矛盾日益增加，家居建材质量的波动，从而影响到跟上游开发商的合作。品质合作中，不同建材供应商的方法、愿景、模具和工具，对房地产合作的品质链提供新的选择和新的要求。
圣象的社会责任和企业理念是“责任，让爱传递”，圣象在中国的地板行业中连续16年名列中国销量第一，品牌价值过百亿，连续7年蝉联中国建材行业品牌价值的榜首，在圣象的共同努力下，已经超过500万的用户，体现着来自于圣象专业品质的产品和服务，圣象广泛的关注于社会和环境，希望传递着温馨和希望，用自己的行动诠释企业公民在发展过程中，固守品质，护航中国房地产绿色发展的理念。
目前的圣象已经形成了上下贯通的绿色产业链，在房地产行业，绿色发展新格局下，圣象品牌发展的关键节点上，圣象严格控制企业内部的品质，以绿色产业链为基础，全面自控的品质环节，全面自控好品质是圣象对品质的要求，正在用自己的行动实践品质控制的理念。对此圣象建立了全球级的研发平台，惠及国内外顶级木业的智慧，对产品的品质提供了保证。
立足绿色，深耕品质，圣象有严格的内部审查体制，圣象的产品标准逐步升级为国家和企业的标准。同时圣象结合国内外优秀的设计师，将艺术和实践完美的结合，成就精品家居时尚，让自然的美丽延伸到每个家庭，同时圣象还有超过3000个终端的服务体系，从而保证全国各个城市，包括二、三、四级城市，能够迅速的为广大的消费者提供最终的服务。
同时，圣象也迈出国门，现在已经在33个国家和地区建立了合作伙伴关系，营销网络也日趋扩大，希望将中国的圣象打造成为全球的圣象。
我们希望中国的建材行业和房地产行业一起努力，共同发展，共同推进中国房地产行业的健康发展。最后，绿色经济的发展为中国房地产提供良好的宏观经济环境，绿色经济的未来，寄托着中国房地产和相关行业共同的梦想，衷心的祝愿各位在绿色经济的大潮中再显能力，圣象集团愿意跟大家携手向着绿色的梦想共同奋进，谢谢各位。
2012-07-04 15:09:33
主持人：郭总裁刚才演讲用得最多的词语就是“绿色”，绿色的经济，绿色的建材，绿色的品质，绿色的责任，希望跟各个行业共创绿色的未来，这样的期许是所有人都欣赏的未来，谢谢郭总裁。
2012-07-04 15:25:22
谌俊宇：尊敬的聂会长，各位嘉宾大家下午好。今天非常高兴参加21世纪经济报道组织的博鳌·21世纪房地产论坛第12届年会，刚才我听了很多嘉宾的发言。当前的房地产从中国经济的角度，从房地产的角度，都非常的悲观。也有的嘉宾认为并不严重和悲观，为了不让大家打瞌睡，先给大家讲一个小故事，有一个老太太，有两个儿子，一个儿子是卖草帽的，一个儿子是卖雨伞的，这个老太太，每天都愁眉苦脸的，天天都不舒服，邻居就问她，老太太为什么每天都不舒服，老太太就说，下雨的时候，卖草帽的儿子就无法赚钱，出太阳的时候，卖雨伞的儿子无法赚钱，天天难受。邻居就说，你想想一下雨的时候，卖雨伞的儿子在赚钱，出太阳的时候，卖草帽的儿子也在赚钱，这样天天都在赚钱，就幸福了，老太太听了邻居的点拨后，只要想到儿子都在赚钱，每天都感觉到很满足，这就说明同一个事情，用不同的心态看的时候，看到的结果是不一样的。
另外一个故事，以前福州当地出了130多个状元，其中一个状元千里迢迢到京城赶考，住店的时候，做了一个梦，他梦到和他的表妹在一起，但是没有成亲，赶考的时候就问同行的人，我是否应该赶考，他们说，不应该赶考了，因为幸福这么近，都不能得到幸福，因此他就准备回来，准备回来的时候，别人就问他，为什么不赶考了，他就说我做梦了，梦见跟一个表妹在一个床上，特别的幸福。这个人说只要一翻身就幸福了，所以同样的事情都是这样的，我讲的两个故事，都是看你怎么看待。
我的体会是，无论遇到什么样的困难和挫折，只要充满激情的时候，都会成功，遇到困难的时候，你就退缩，一定不会有好的成果。
这是我先给大家分享的两个小故事，下面我用两分钟介绍红星美凯龙，我们分成家居股份有限公司和地产公司，红星家居股份有限公司现在有103个主力品牌店，平均规模是12万平方米，是世界上最大的家居建材连锁企业之一，其中像北京、上海等主要城市的门店都是我们自己持有的。为了在国内A股市场上市，去年红星美凯龙又一分为二，成立了红星地产，剥离出来，目前红星地产在全国的17个城市有22个50万平方米以上的城市综合体正在进行开发，这是企业的大概情况。
今天谈谈自己的两个感想，第一个感想，我跟大家说一个“真实的谎言”。今天我看到了很多朋友在讲，未来10年的房地产肯定比之前要差，我们经过仔细的研究，我专门布置了一个团队，花了很多的精力研究，未来10年和20年中国房地产的需求总量比上个10年有多而不是少。
过去的十年，中国商品住宅的销售总量大体上是70亿平方米。目前，中国的城镇住宅的总量大概在160亿平方米和180亿平方米左右，我说的数据跟统计局不一定完全一致，根据平均每年城市化每增加1%，根据2020年中国的人口数量将达到13.7亿人，2030年达到15.2亿，这些都是根据目前的计划生育政策测算的，到2020年，中国城镇住宅的需求总量是288亿平方米左右，这样的话，未来的10年，总的城镇住宅需求的总量大概是100亿平方米，2030年的时候，中国城镇化达到了67%左右，不到70%，大概需要420亿平方米，人均按照36平方米计算的话，未来的20年还有200多亿的市场需求。逐渐部长答记者问的时候说，未来的20年对中国房地产进行调控都是非常困难的一件事情，需求决定了调控是非常困难的事情。因此站在乐观的角度来看，如果中国经济不出现大的问题，世界经济不出现大的问题，那么未来的10年、20年每年的需求都会比已经过去的10年均需求还会多一些，这是我第一个跟大家说的真实的谎言。
如果有信心就是真实的数据，如果觉得现在困难很大不做了，就是一个谎言，这是我的第一个观点。
第二个“真实的谎言”，我有两组动态的图片，这是三架飞机，第一架飞机又大飞的又快，这个是美国，在世界经济几大支柱中美国是老大，欧盟是老二，中国和日本加起来是老三，美国经济的发动机，第一靠的是高科技，第二个是侵占别人的财产。一个是实体的，一个是虚拟的，现在虚拟的已经遇到很多的困难，大家知道由它导致的不良贷款产生的金融危机，都是由美国引起的，现在美国这架飞机背负着沉重的负担，每年以1%的速度飞行。
第二架就是欧盟的飞机，欧盟就是一个发动机，统一货币“欧元”，可以带来交易成本，自由贸易等方面的优势，对该地区是非常有好处的。但是欧元的设计，刚才经济学家说了是有问题的，统一货币，但是政治不统一，要实现货币的统一，蒙代尔在设计欧元的时候是有缺陷的，背着缺陷前行的欧元颠簸得就非常的厉害。
中国的飞机有三个发动机，一个发动机是出口，出口到前面两个，他们不要了，第二个是消费，按道理，中国老百姓的消费能力提高了很多，我们从1949年新中国成立到2002年50年的时间，人均GDP从1000美元达到了5000美元。当中有30%多是劳动者的可支配收入，这种进展是非常大的。但是由于目前各个方面的原因，消费受到抑制，现在中国经济的发动机就只有一个发动机，就是投资这个发动机，这个发动机取决于当前的指挥者，如果指挥者将这个发动机关闭的话，那么三至五年后有两种结果，1、美国的发动机还是平稳的飞，但是速度不快不慢，匀速的前进。中国的发动机如果将第三个发动机保持一定的速度，欧洲的发动机因为欧元的问题，有可能随时掉下去，这种情况下，现在中国的经济总量是美国的1/3到1/4之间，三至五年后可能是1/3，10年后可能是美国经济的1/2左右，因此我在这里讲，要利用房地产给中国提供10到20年的机遇，开足中国这架飞机的马力，往前走，走过之后，再谈调控的问题，我们站在巨人的肩膀上，到了这一天，我们想说什么就可以说什么，谢谢各位。
2012-07-04 15:25:40
主持人：以两个故事三架飞机解读了他的判断，而且给出了乐观的号召，也许叫做“真实的谎言”，大家一致的行动，就可以让它真实。
2012-07-04 15:43:01
罗军：谢谢白院长，非常高兴有这样的机会代表途家网进行演讲，我的时间只有15分钟。我的话题会和行业有关系，这是一种新鲜的血液，第二，今天的话题会跟在座各位的营销和房地产营销息息相关。第三，如果在座的各位如果有房产，我的内容就跟你们有关系的。
不动产行业实际上面临很大的问题，今天的调控不是第一次了，已经调控了很多次了。就像这个会议一样，第一次开到现在已经是12届了，这个会是伴随调控出来的，每一次调控的最后都有相应的问题产生。房地产如何走出调控，如何走出困境，实际上是有很多的原因。重要的原因在于我们对实质问题的了解还不够。
各种营销手段都出了，各种营销手段进去后，我们发现到企业不一定能够完全解决问题。1、房地产的开发跟政策有关的；2、房地产的开发跟整体的经营有关；3、房地产的开发跟地区的人口结构有关系的。看不到太远的地方，但是开发企业自己控制的部分可以看得到，就是分行业能够解决的问题。
举一个例子，最后一公里。假设现在买了一套房屋，就是在海南的三亚，当你做决定的时候，你一定会问两个问题，第一，我为什么要购买这套房屋，谁替我来管，一年来住四天，当我来到以后，有一个四天的理论，第一天打扫卫生，第二天将坏的电器修一修，第三天买菜回自己家，第四天，跟房屋说，房屋不错，之后离开了。
假设你在三亚买两套房屋，一年只是住4天，投资还不如买基金，这就是“最后一公里”的问题，并不是开发企业自己可以解决的问题，为什么这么事？
提供海外的数据，美国和欧洲支撑房地产行业的就是房屋租赁行业。一年美国和欧洲带给房地产行业的美金是850亿美元，大概是五、六千亿元人民币，中国却只有28亿元人民币。这就需要行业的启动，这里举一个例子，美国重要的公司叫做Home Away英文，到目前为止拥有了大概75万套房源，去年6月30日在纳斯达克上市的，当时的市值是400亿元人民币，只是做线上的。事实上我们需要这个行业，以途家为例，我们在45个地区大约签约100多个项目，由途家承诺，我们来做管家和托管，解决了业主旅游地产的后顾之忧，目前为止合作项目覆盖了全国45个地区，500个项目在谈判以及合作之中，其中包括了世贸集团和龙湖集团，所有的合作是零成本的，为什么是零成本，我们的生意是跟业主展开的。
这是多赢的局面，为什么是多赢的局面，当你买途家担保和途家提供服务项目的房屋，如果业主不在现场，亲戚来住的话，由途家来接机的，房屋是由途家保养的，业主降落在机场的时候，是由途家提供服务的，一年有365天，业主只住了5天，360天是由途家帮助你经营的。你的房屋交给我了，我一年给你10万元钱，你不要住了，即使住也就是住5天，我的模式是一年365天随便住，多余的时间告诉我，产生收益后，途家和业主一人一半，分享利润，这就符合中国特色的体验，第一房屋有人管，第二自住自余的时候产生收益。当业主说，我在三亚购买了房屋，今天想去漓江住5天怎么办，你在途家的网站上选择房屋，你去住，不用花钱，因为你这里产生了收益。结果是，当你购买了旅游地产，或者是别墅，你知道自己购买后增值的收益都是你的，这是你的产权；你所有的保养是由我们承担的；你购买的是生意，而且可以经营的收益，物业税和各种成本都可以剔除掉，这不是途家想到的，全球有这样的行业，850亿美元支撑的市场，我们一直谈的是配套，将小区做成龙宫一样，但是没有人来。我在烟台一个小区看过一个楼盘，我说你们这个小区的门口门可罗雀，他很客气的说罗总，我们这里不是门可罗雀，我们这里面可以打野兔了，这样的楼盘谁会去，一定要经营，对业主而言是免费的午餐。
今天中午在路边购买盒饭，15元人民币，不可能全部吃掉，会有浪费，有一个人过来说，不要倒，我帮你吃了，还帮你洗碗，你一定需要的。途家不是家庭旅馆，我们采用的模式是标准的五星级的模式，凤凰机场到达大厅，我们的酒店是在大厅的，你下来之后，就可以直接联系我们，门口有车送你，这样的服务比我们住的酒店还要好，住进去以后，我们的房屋居住是1800元/套，这家酒店用的牙膏和牙刷跟我们是一样的，但是我们的牙膏大一倍，因为住的时间更长，对于游客而言，我们提供很好的服务。当你住进五星级的酒店，可能是2000元/间。同样在亚龙湾的小区，带有五星级的游泳池，接送后还有鲜花水果，就是1500元，可以带一家老小去玩，但是你要知道，游客要更加的满意，自己可以开火做饭，可以免除了非酒店型带给旅客的困恼，因此游客就会更加的喜欢。
我们是一站式的服务，在途家网上看到的所有信息，从查询到定单下达24小时可以提供服务，还有24小时的呼叫服务。机场有6轮坐，便于一家大小。机场大堂虽然不大，但是可以给客人完全温馨的感觉。酒店的服务设施和服务人员是成熟的酒店成员，我们还提供完全配套的服务设施，如果大家要租赁车辆的话，可以找途家，我们提供租赁车辆等等。大家住进酒店的时候，有客房指南，我们每一间房屋的客房指南是不同的，我们告诉你从这间房屋开始，到附近的银行和医院的路是怎么走的，有哪些特色，全部是手绘的，这样让你知道途家是旅途之家，到了这里就是家。
对于开放的企业而言，我们提供两个服务和一个增值。一个是管理服务，提供商品的时候，2万元的产品买回来，如果交给途家之后，不用担心房屋会发霉，因为我们还提供给业主线上的系统，每天晚上看得到小区的状况和邻居的情况，甚至水电代交，我们的服务对于酒店式的物业很有帮助。
我们还要签订托管协议，会告诉业主，如果购买了房屋，如果想托管的话，途家可以帮你产生收益。从现在开始，所有的开发企业要有一种逻辑思维，买卖房屋之外，还可以是有租约的房产，这样就会有想象的空间和余地。为什么途家可以做，为什么只是途家来做。第一，我们提供两类完美的服务，刚才已经介绍过了。第二，我建立了新浪乐居和克尔瑞，我亲历了两家公司成功的上市，我的合伙人在下面就坐。我的公司有很多股东加入，包括谷歌等等，我们要做一个行业，不仅仅是因为生意，有完整的流程，包括星级酒店的服务，机场接送，现在开到全国25个地区，每个地方的流程是一样的，有25万套房源，服务都是一样的，不同的是房屋的格调不同。漓江的房屋，早晨起来是黑白色的，但是里面的布场和被子都是一样的，价格只有酒店的1/3，对于业主来讲，原来空旷没有人管，现在不仅有人管，还有人给你数钱。
途家做业务的时候就想到谁都可以做，首先携程有机票、旅游、订票等业务，我们独家购买了携程的业务，因此我们的业务部需要担心。我们有世界级的前台和后台服务，服务于所有的系统。
途家擅长于我们自己的专业平台，我们从第一天成立的时候就有四个不做，不做项目开发，不做营销代理，不做广告推广，不做案场服务。
有一个客户发短信感谢，因为享受了途家的服务，这个客户拿到了一大批定单，我的客户打电话给我，而且是免提的，告诉我们如何合作的，就是享受途家服务时产生的。
我告诉大家一句话，今天的优势一定会被明天的趋势所替代，途家一定是趋势，这种趋势愿意跟所有的行业同仁一起手拉手往前走，中国的房地产行业远远没有走到头，N多次调控，没有一次死掉的，这次也不会。但是机会对每一个人是不公平的，因为有些人看到了趋势，有些人没有看到趋势，再次感谢大家，谢谢。
2012-07-04 15:43:13