采‧访‧线‧上－求职揽才新鲜问 你是I人还E人？

在现今各行各业缺工之际，传出不少企业或品牌人资部门，把MBTI做为招揽人才测验项目之一。图／本报资料照片

近两年「MBTI」心理测验超火红，能够测出16型人格，「你是E人（外向），还是I人（内向）？」也成为上班族群话题之一。在现今各行各业缺工之际，就传出不少企业或品牌人资部门，把MBTI做为招揽人才测验项目之一。不过对国内大型、老字号财团来说，也有传说过看星座、看五行、看面相等来决定揽才、留才，除了各行各业观察重点不一样，企业各部门与长官需求亦大不相同，有人甚至天生就是长官的贵人。

最近百货周年庆旺季又来了，也是各家百货各个专柜招揽时薪工作者旺季，如何在最短时间判定可用不可用，除了以个人资历判定，就有专柜品牌以MBTI测验来决定试用与否，且进一步与年轻族群接地气。但也有业者表示，都是参考，且每个业种需求不同，加上当下决定试用，但年轻人也有他们的想法，第二天不来上班，也是比比皆是。业者说人才荒一直都有，最保险的方式还是薪资，不过也有业者坚持宁缺勿滥，为现有员工加薪加福利。

为了解决缺工问题，政府对退休年龄递延，老字号大型企业20、30年前要推动企业年轻化，退休年龄多有内部规定在55～60岁上下，而随着台湾将在2025年进入超高龄社会，企业也纷纷打破成规延后退休。所以即使有流通零售业对外招募退休人士重回职场，不同工作性质，得从零开始，对企业雇主、对退休者来说都不是件容易的事，重新投入职场的人肯定也不会太多。也难怪生成式AI愈来愈多零售业选择应用，且应用范围愈来愈广，而在零售业界堪称应用最广泛的流通连锁业则认为，零售是服务业，透过生成式AI应用只是让人的服务从繁复变单一，并不代表不需要人的服务，未来人的服务会专注在对人，高龄或时薪工作者就会愈来愈多人参与。