采‧访‧线‧上－缺工问题何时了？

好工作的定义不只是单看薪水，连公司本身的价值观，对环保永续、性别平等、LGBT、晋升制度、加薪频率、奖金发放等层面，也都是年轻人的观察重点。图／摘自Pixabay

疫情之后，各行各业迎来新气象，但「缺工」已经成为各企业的头痛问题。许多银行统计，分行平均每年都有1成以上的自然流失，而被要求停休、一个人做好几个人工作更是时有所闻，这都显示出缺工已是企业当务之急。

虽有AI（人工智慧）的崛起，看似未来一片光明，未来许多繁琐的事情都可以交由AI处理，但实务上，许多工作仍是充满不可替代性。以过往的例子来看，洗衣机、洗碗机、扫地机器人的发明，的确带来了许多方便性，节省了不少时间，但收衣服、收碗盘、清垃圾等等还是要由人来善后。

■少子化加速，

世代工作价值观落差大

若以AI来看，AI的资料是由人「喂」进去的，因此就只能在这些资料中翻来覆去，甚至还可能把假资料、错误资料带进去，而训练、除错、询问问题等关键因子还是在人身上，甚至若未来还牵涉到价值判断时，AI判断的结果可能跟有情感的人类截然不同，都显示出AI还是有其局限性。

回到缺工议题上，最关键问题还是少子化。台湾在战后婴儿潮中，最高的1963年，当年有42.7万名婴儿出生，但来到2022年，一年仅剩13.8万名婴儿出生，腰斩再腰斩的数字，少子化的环境加上超高龄社会即将来临下，未来各种牵涉到人力的各种海啸就将袭来，从各级学校、房市等方面的直接冲击外，劳动力更是海啸第一排。

另外，现在年轻人有父母的百般关爱下，价值观已是截然不同，对于工作的想法、想像跟以前已经是截然不同了，闪辞工作，追求梦想已是常态。有人说是草莓族、有人说是躺平族、有人说是追求小确幸，但说穿了，年轻人追求的工作，不单单只是为了五斗米折腰，更要求的是工作与生活的平衡，且是追求一份「好工作」。

■年青人追求「好」工作，

薪资不是唯一

好工作的定义不只是单看薪水，连公司本身的价值观，对环保永续、性别平等、LGBT、晋升制度、加薪频率、奖金发放等层面，也都是年轻人的观察重点。年轻人跟公司的面试，不只是公司挑员工，更是年轻人与公司「频率」合不合拍的测试场合。

也因此，愈来愈多公司看到年轻人离职、找人、重头开始训练的恶性循环，积极跳脱这循环，因此开始重新检讨公司内部，加薪、补人、福利制度、升迁制度的规划，虽看似增加成本，却可以跳脱恶性循环的泥淖里，对公司的发展才是长长久久。

而要成为幸福企业更不是口头说说而已，也不是拿了几个奖就是完美无缺，重要的是要让每位员工看到未来，才愿意拼命在职场中付出浑身本事，不然说穿了，年轻人追求的是未来的愿景，而非看不见的未来。

这其实也不光适用于年轻人，而是每个员工。员工追求的其实很简单，付出的心血拿到了该有或更高的回报，不用委屈求全，「一份成就感」才是真正的「无价」之宝。

望向缺工、少子化的重要议题、更是不可回避的课题下，每个人、每间企业，乃至于各级政府都有义务跟决心，要更积极找寻解方，以解开这难解的问题，若是放任不管，这个结只会愈来愈紧，到最后磨损光所有人的意志，导致缺工问题只会更加无解。