《产业》不再只打补贴战 淘宝台湾改采二刀流战术

刘慧娟指出，疫情期间，实体店面、传统产业纷纷被迫布局电商市场，很快速地强化线上的服务场景能力，为消费者提供更多线下线上整合的购物模式，让台湾整体电商市场进入前所未有的格局以及高强度混战，也带给传统定义中的纯线上平台严峻的竞争挑战。线上平台若仍靠纯粹的价格补贴，冲刺无差别流量，便无法在变化快速的新兴消费场景与多元消费体验需求中长期站稳市场利基。

淘宝平台上本地买不到的差异化商品供给，以及同款商品淘宝更便宜的优势，受到许多精打细算的台湾消费者支持。全球在通膨压力下物价持续攀升，民众日常生活成本沉重，能兼顾性价比与个人精致品味生活的消费需求，预期仍将十分强劲。淘宝跨境商品价格优势，即使把商品价格、两段运费与关税等等成本全部加总后，还是能比许多本地商品更便宜，消费者不用再苦等大促档期疯抢补贴优惠。

今年起淘宝在台湾将加大力道与台湾在地生态服务伙伴合作，全面升级「跨境去中心化履约体验」的业务成长模式，亦即下单后消费者直接坐等收货！于618档期第一波，淘宝已完成首创的「尊荣服务」体验方案营运测试，提供包含下单后点选官方直邮即享限时免费升级，协助手续费、关税等费用代收、代付，消费者无须再担心要支付额外费用，以及享受售后必保的购物保障，一次解决过往台湾消费者跨境购物的履约体验关键痛点。试营运期间选择采用该服务的消费者订单量成长更超乎预期，大幅提升超过60％。