两岸电商战／ 淘宝、京东抢登台 物流、支付系统成最大挑战
▲网站首页显示「双11全球狂欢节」。（图／撷取自「淘宝台湾」页面）
台湾电商近年发展迅速，阿里巴巴、京东等巨头也纷纷布局进入，就在今年双11前夕，淘宝宣布正式上线全新电商平台「淘宝台湾」，打出「1元清空百万购物车」大奖挑战、「千万商品0元免运」等优惠。在大陆负责电商运营5年的高雄青年金于峰看来，未来淘宝要面临的，是改变台湾人的消费习惯。
淘宝这次大举成立新平台，一改过去「淘宝台湾站」的操作不便，不仅首次提供超商取货付款、七天鉴赏期、本地退货等新服务，而且结合本地商家，朝消费体验本土化迈进。在今年「双11」中，更是打出「1元清空百万购物车」的活动，成为台湾电商史首次创举。
台湾富山香堂总经理金于峰，2014年到厦门负责公司在大陆的电商运营，同年「双11」仅有1.5万元人民币的成交额，但在今年就一举翻了133倍，上涨至205万元人民币。他直言，这5年的营运让他对电商有了更多了解，主打营销是其成功的关键。
对于此次淘宝进入台湾，金于峰认为，其要面临的是截然不同的消费市场和习惯，首先淘宝作为平台，让它强大的是上面的电商，如果主打台湾商家，那就没有优势，但若多是大陆电商，那物流等要考量的因素还是不少的。
金于峰进一步说，比起大陆电商生态，台湾的物流太贵，譬如大陆很多商家打出「满9.9包邮」，这在台湾就很难实现，另外台湾的支付系统不够成熟，不够流畅的付款方式容易让消费者在购物过程中「被卡住」。
▲今年SOGO周年庆首日。（图／记者周宸亘摄）
在金于峰看来，淘宝还需要考虑的台湾人的消费习性，这边线下购物便利，而且商家服务品质高，买东西的体验感好，在价差不大的情况下，更多顾客会选择直接在实体店消费，加上在百货周年庆购物是很多人的消费习惯，这个在大陆是没有的。