《产业》长庚医院导入互动资通team+ 疫调效能提升9成

互动资通董事长暨总经理郭承翔表示，疫情让team+成为许多客户数位转型与提升组织效率不可或缺的基础建设，特别在资安意识高涨此刻，以私有云打造的team+更成为医疗院所、政府机关等超过5000家企业指定使用，其应用场景不只是超越办公场景，更与企业的资讯流、业务流创造出高度连结。

2020年便开始导入以互动资通team+为基础打造的「长庚即时通」平台，全面翻转院内的沟通模式。正因当前主流社群媒体在处理讯息上并不透明、隐藏资安风险，同时也预见讯息即时沟通与分享将是医疗场域未来的发展趋势，因此携手互动资通打造这套具备体系自建、资讯安全、能满足评鉴与各项医疗行政通知及回复需求的长庚即时通，以期为团队协调沟通带来显著优化并创造效益。

由于长庚医院全台分院众多，员工人数达万人，过去要在里面找到正确窗口犹如大海捞针。为了能强化院内人员具备快速因应紧急事件的韧性与能力，透过长庚即时通的建置，能将所有员工资料一次收整，并借由一键就能联络到要找的人；此外，后台也能设定每位员工的权限，清楚划分可联络的层级，减少不必要的困扰。更甚者，长庚即时通不只提供即时沟通，更多被运用在透过API与HIS资讯系统连结传送的讯息，如：检验异常通知、危急值/危险值通知与处置回复、急诊会诊通知、医嘱通知等，让长庚即时通每月讯息量已突破330万则。

此外疫情警戒时，长庚医院因提早布局，加上导入长庚即时通快速完成精准疫调，从发现、匡列隔离到找出感染源，过去要耗费16小时作业时间的任务，如今只需要10分钟就能完成，不只提升作业效率逾9成，更重要的是在关键时刻不耗费医疗量能，持续提供病患最佳的公卫服务。