超商双雄拚数位转型 再出招

超商双雄火拚数位转型，从消费者的痛点出发。全家自2017年首创推出APP随买跨店取服务，创造「线上寄杯、线下取杯」的新消费行为，目前全家透过会员APP售出的咖啡占比已突破五成，显示消费者已养成寄杯习惯，且由于便利商店店点多、方便的特性，成为主要寄杯管道。

而全家也持续开发更多元、方便的寄杯服务，考量有些消费者没有智慧型手机，或是有时忘记带手机出门，为了让这些消费者也能快速、方便地享有一杯好咖啡，全家这回相中与悠游卡合作。

全家表示，悠游卡目前发行量已破亿张，等于台湾每个人平均拥有4张以上的悠游卡，看好悠游卡不论普及率或使用率都居全台之冠，全家与悠游卡独家合作，只要到全家店舖柜台靠卡，就能购买寄杯、兑换取杯，还可累积会员点数，非常方便。

而统一超领先国内零售业超前部署，去年12月推出OPEN POINT APP「云端礼物卡」服务，提供线上购买、线下使用，以虚拟钱包结合手机APP模式扩大非现金支付选择，短短一个月便吸引6万人次体验。迎接农历新年，统一超最近更进一步推出APP数位红包服务。

统一超表示，农历春节将至，但碰到国内疫情再度拉紧报，像是中央银行今年就特别鼓励民众以数位方式进行红包转帐传递心意，利用手机门号转帐发放数位红包，避免人潮的群聚，也可以节省社会资源。