「橙姑娘」客服中心来电　男转帐5笔被骗33万

▲刑事局反诈骗宣导，希望民众能多注意电话及网路诈骗。（图／记者赵永博翻摄）记者赵永博／台北报导

诈骗集团涉嫌假冒「疯狂卖客」客服人员，向1名网购的钟姓女子，以谎称作业疏失，误将订单设定多一笔的老梗手法，诱骗她前往ATM操作，不到几分钟就被骗走7万元，刑事局今天呼吁民众请多小心。

台中市钟姓女子接获假冒的男性客服人员来电，指称因工作人员操作错误，导致钟女会员帐号内多一笔新台币17000元消费，且须于翌日0时解除该笔交易，否则2小时后订单即生效，对方声称协助联络银行处理。

钟女随即接到自称国泰银行人员来电，表示刚收到「疯狂卖客」传真，指出钟女欲取消一笔于他们购物网站的订单，他们需要查询钟女的消费纪录，所以要求她至附近ATM开通查询功能，于转帐栏内输入身分证号码，于转帐金额输入新台币30元，确认消费讯息是否正确，再按照电话指示操作ATM才能取消该笔交易以避免损失。

假客服指示钟女配合操作ATM，然而钟女转帐新台币7万元至对方指定的帐户后，假客服又声称可能钟女操作错误，应立刻将帐户内现金领出，以无折存款方式存至指定帐户，再指钟女须证明帐户没问题，而该银行跟比特币交易公司有合作关系，要求钟女至全家超商Famiport购买新台币12万元的比特币。

钟女开始存疑，于是先购买新台币2万元的比特币，前后1小时遭诈骗新台币计12万元，钟小姐朋友赶到现场时强行挂断通话，才惊觉遭诈骗进而报案。

另一名30岁赖姓男子，接到自称「橙姑娘」客服中心来电，表示赖男先前在网站刷卡购买商品，因电脑系统错误多刷了一笔费用，将透过银行认证手续办理退费，要求赖男按其指示至ATM操作。赖男前后转帐5笔，共计新台币14万元至对方指定帐户，又以超商代码缴费方式操作5笔计新台币19万元，共遭诈骗新台币近33万元。

诈骗集团冒用知名公司，以「工作人员操作错误、电脑系统错误，导致误设订单，要求订户前往ATM解除分期设定或跨行存款」之诈骗手法，通常是歹徒骇入卖场掌握被害人个资后进行诈骗，要求民众至自动提款机前按照指示操作，将钱转进指定帐户，提醒民众多加留意，若接到来电显示开头为「+2」、「+886」等为诈骗电话，听到关键字「解除ATM设定」、「误刷条码」、「误设订单」、「重复扣款」「至ATM操作资料整理」等关键字，加上近来亦更新诈骗话术「开启网路购物的个资启用权限」、「超商购My Card点数卡、比特币」，请立即挂掉，这绝对是诈骗。

警方表示，ATM没有解除设定的功能，也没有辨识身分的功能，同时呼吁购物网站等相关业者应加强防护措施外，保障消费者的交易安全，另鼓励民众下载「165反诈骗App」，掌握最新诈骗资讯，并可参考App中每周公布之「民众通报高风险卖场排名」，慎选优良购物平台进行网路购物，也可下载「Whoscall App（象卡来)」过滤不明来电，避免因接获诈骗集团电话而落入诈骗陷阱，类似的诈骗的手法在刑事警察局165反诈骗官方网站及165反诈骗App上都有介绍，有任何疑问可以拨打反诈骗咨询专线165查询。