道歉是育儿必修课！ 当孩子犯错家长必做善后4步骤
当了妈妈以后，人生像是整个砍掉重来，在育儿领域里，我是完完全全的新手小嫩嫩，随着孩子成长的每个阶段，我也不得不开始学习处理各种难关，然而，在小孩进入团体生活后，家长不但要注意他们的交友状况，势必也得训练自己与孩子在犯错的时候，如何去化解双方的误会与不开心。
大部分小朋友的第一个社交场所，就是跑跑跳跳的公园啰，没有兄弟姊妹或还没去上幼稚园的小孩，对于「排队」跟「分享」比较没有概念，碰到玩具、游乐设施，会有一种「全都是我的」主观意识，不但独揽霸占，也容易跟其他的孩子产生冲突，如果此时没引导好，孩子很有可能成为他人眼中的小霸王，不可不慎啊！
对于处理纠纷这种事情，我一向秉持「人不犯我，我不犯人」的概念，我时常体醒女儿，绝对不可以主动去欺负别人，但倘若是别人先来欺负妳，也不需要委屈，一定要严厉警告对方不能有下一次，如果真的有下一次，一定要力马反击！不过，如果是我女儿欺负别人咧？
1、确定事情的急迫性。
通常事情一发生，我会迅速观察个20秒，看看双边的孩子是否有人受伤？如果没有急迫性，我再给30秒让孩子自行尝试处理，如果事件跟情绪越来越高张，才会决定介入。
2、厘清事情发生的来龙去脉～
当我介入后，将先问清楚发生什么事，当然孩子各有立场，外加对方的家长也会过来，所以更要平心静气地聆听，两边对来龙去脉的不同认知。
在这我要提醒大家，在幼稚园或托育场所发生的事情，一定要深入去了解状况，而不是单听老师转述就行，因为如果老师当下没有看到，或是对学生有刻板印象的话，很容易导致孩子被误解。
3、确认是自己小孩的错时，拎着孩子亲自去道歉。
我相信，绝大多数的父母，都能容忍孩子在团体生活中受点小挫折，毕竟同学之间打打闹闹，一下好、一下坏是常有的事，但绝对不能容忍的是，自己的孩子被欺负，但对方的家长却视若无睹，一点表示都没有！
为了避免成为这样的家长，我一定会带女儿亲自去跟对方道歉，就算老师想出面摆平，认为「这是小事，没什么啦～」我们做父母的，还是该拎着孩子去面对这些小小的尴尬与难堪，除了给对方交代，也让孩子学习认错的重要性。
4、再次跟孩子解释为何要道歉。
孩子们有时候会选择性记忆，尤其碰到纠纷的时候，他们很容易只记得那些负面情绪，而忘记自己做了什么好事才闯出这个祸，所以，除了当面道歉外，回家一定要再跟孩子，好好复习事件的来龙去脉，让他们同理对方并了解道歉的必要性，才能避免下一次又重蹈覆辙喔。
★ 我是不婚妈妈「焦糖绿玫瑰」，唱片线记者出身，现职网路专栏作家。从小在传统菁英教育之下成长，心思细腻敏感的我，如何边工作、边教养那精力旺盛的牡羊女儿DAHLIA呢？期待与您分享我的坚持：「焦糖绿玫瑰caramelgreen」粉丝团、「焦糖绿玫瑰caramelgreen」部落格。