电车提早25秒出发 日本铁道公司大动作道歉
▲ 每逢上下班时段，日本电车总是人潮拥挤。（示意图／记者季相儒摄）
日本一辆电车因为提早25秒发车，造成部分乘客错过班次，愤而投诉。铁道公司JR西日本随即出面道歉，表示会避免相同状况再次发生。
据《朝日新闻》报导，11日早上，一班预计在7时12分从滋贺县能登川车站出发的琵琶湖线新快速电车，提早在11分35秒发车。虽然只提早了25秒，却对通勤上班上课的乘客造成困扰。
原先算准列车会在12分出发的数名乘客只能等待7时19分出发的下一班电车，一名男乘客因此投诉「比预定时间还早发车」。JR西日本对此慎重道歉，「无法容忍我们造成乘客的困扰，未来将努力避免发生一样的状况。」
包括新干线子弹列车在内，日本铁路系统以独步全球的准时闻名。一条路线每几分钟就有一个班次，载运数量庞大的乘客，只要稍有误点，就可能造成整个系统挤满人潮，筑波快线公司2017年6月也曾经因为电车早开20秒而公开道歉。
综合外媒报导，只要电车误点一分钟，车掌就会亲自到每节车厢，向所有乘客鞠躬道歉。若是误点5分钟以上，车掌除了亲自道歉以外，还会送给乘客一份特别的赔礼，也就是「误点证明」。有了这张名片大小的卡片，就可以向公司主管或学校老师证明自己是因为电车误点而迟到。