电商再热 实体百货难取代

电商业绩成长快速，吸引愈来愈多的业者投入。东森国际投资的东森购物面临脸书、亚马逊、LINE、乐天等国际业者竞争，从线上销售往本土的线下实体店面发展，并另辟直销电商；益航旗下的大洋百货因疫情被迫加速扩展电商，不过公司仍认为，实体百货因社交需求与对高价品体验与服务的要求，仍有无法取代的地位。

东森集团在2017年成立东森全球新连锁（东森直销），2018年先后买下香港草莓网、自然美，并接手动物王国，再并购「熊妈妈」生鲜垂直电商，线上线下双向发展。

东森集团总裁王令麟指出，东森直销电商就是人推荐人在手机上购物，可分享中间利益，公司将投放广告可能的支出转化成人对人的价金分享，就像大陆的微商由个体户在手机上互相分享推播产品销售。

在大陆九个城市设有14家门店的大洋百货，1月受疫情影响全数暂时关闭，3月成立「无界零售业务部」，整合原有线上资源，用企业微信与顾客互动，以微商城为行销中心，以腾讯平台低门槛、快运营、强社交的优势在各门店快速展开，并通过美团点评、抖音小店、一柜一码等平台展开无界零售业务。

大洋电商营收占比已从3％提高到12％。母公司益航董事长郭人豪指出，疫情让电商加速开展，实体百货因社交需求及对高价品体验与服务需求，仍有无法取代的地位。