儿福联盟携手GoSky打造AI聊天机器人 青少年心理咨询服务不打烊

儿福联盟聊天机器人画面。(GoSky提供/黄慧雯台北传真)

儿福联盟为提供儿童青少年更即时、24小时不打烊,且易获取的咨询服务,与台湾新创 GoSky AI合作,结合儿福联盟咨询资源与 GoSky过去将 AI行销科技运用社会议题技术经验,整合Facebook 社群平台与 Messenger 讯息互动打造少年踹贡粉丝团 聊天机器人,让青少年能够在日常使用的社群平台,更快速地获得专业咨询资源。

现代人工作忙碌,必须兼顾家庭与工作的家长们努力工作为了家庭温饱,却往往忽略了儿童及少年的心理,也有需要被照顾的需求。而青少年于成长阶段身体心灵都面临急速地变化,每天都有无数的烦恼困惑着自己。心理照顾需求被忽略及各种外在压力,如人际交友升学适应、课业压力、亲子冲突网路霸凌等,造成青少年近年来忧郁、自残、及自杀比例增加,全国自杀通报个案更以15-24岁人口整体的 22.6%最多,其中不乏有许多15岁至18岁的青少年,受到情绪困扰,亟需有人倾听和陪伴

儿童福利联盟「踹贡少年专线」(0800-001769)自102年开始提供13至18岁青少年免付费咨询服务,让青少年有一个情绪抒发、倾听、陪伴及支持的管道,并在同年5月于设立「少年踹贡粉丝团」Facebook粉丝专页,提供青少年资讯交流的平台。踹贡专线及踹贡粉丝团讯息最常接收到的青少年困扰种类与占比以「个人议题」比例最高,有50%至60%,内容为情绪困扰含忧郁、个人正向生活经验分享、生涯规划及选择问题。其次是「学校议题」,第三是「人际交友」议题,第四是「家庭议题」。为提供儿童及青少年更即时、更容易获取的咨询服务 ,儿福联盟与台湾新创 GoSky(官网)合作运用AI,整合Facebook与 Messenger 讯息互动打造少年踹贡粉丝团聊天机器人,让青少年能借着常用的社群平台,快速地获得专业咨询资源。

使用者可透过 AI讯息技术,快速了解目前情绪状态与纾压方式。(GoSky提供/黄慧雯台北传真)

使用者能够透过 AI讯息技术结合专业心理状态评估,快速了解自己目前的焦虑指数及忧郁指数,并分析使用者目前处于轻、中、重度焦虑或忧郁状态,给予立即性建议。并在评估结束后,提供正念呼吸法、运动音乐绘本等能够放松心情及抒发压力的方法,并透过一键拨打即时专线与真人讯息回复的功能,让需要进一步协助的青少年们,能够更即时地获得专业咨询服务。