改变市场、不打价格战！赖弦五：台湾之星会卖iPhone 6
面对中华电、远传、台哥大 4G 开台，并入威宝电信、预计近日内开台的台湾之星，将不以削价竞争为主要策略，强调的是「Fellow the Leader」，要在用户最在乎的地方，提供最好的服务。面对苹果公司即将发表的 iPhone 6 所带来的效益，台湾之星总经理赖弦五信心满满表示：「台湾之星会开卖 iPhone 6」。
面对电信三雄在 4G 提供的服务内容，台湾之星总经理赖弦五表示，「台湾之星」是后进的业者，今年要赢过三大不容易，但是台湾之星会做到「让消费者在 4G 服务上，有另外的选择」这件事。至于 2014 年台湾 4G 的用户的数量，赖弦五表示，目前最大的 4G 用户来源都是现有 3G 升级 4G 的用户，所以三大电信业者在 3G 升级 4G 有着极大的优势，依照以往的经验推估，3G 用户至少会有 50% 选择原有的运营商，因此 4G 用户要在年底前达到超过 100 万户，机会是很大的。而台湾之星现有的目标就是「Follow the Leader」（跟着最大的那间走）。
至于外传台湾之星未来的策略会是打「价格战」、「游击战」。赖弦五则是回应，其实现在台湾之星对三大电信造成的压力，不如三大电信给自己的压力，台湾之星都还未开台，三大电信就已经不断在调整费率方案，加上投标金、4G 建设速率的较量，对三大业者来说都是压力，对三大电信来说，台湾之星在这中间扮演的是一个「催化剂」的角色。
赖弦五表示，台湾之星聚焦的不是 Cheap 的品牌，因为在过去，Cheap 的品牌，在电信业上，很显然的行不通，消费者要的是在合理价格之下，提供相对好的服务品质。
因此，赖弦五认为，台湾之星加入 4G 战局之后，对台湾 4G 市场最大的变化就是让整体市场往消费者更期待的方向走，这是因为台湾之星的诉求，是在客户最在乎的地方，提供最好的服务，而台湾之星相对于三大电信，包袱也比较小，同时也会让消费者除了三大业者之外，提供一个可以做比较的选择。
赖弦五举例，台湾之星的组织策略是「三大一好」，解决消费者不满意、不愉快的地方。好比说，台湾消费者对于资费陷阱多，因此对 4G 服务不满意，所以台湾之星推出好比、好选、好透明的方案给消费者。又好比说，消费者认为 4G 网路建设不积极，台湾之星特别加快 4G 网路建设，同时也让三大电信加速建设效率。而在客服方面，所有品项调查，电信业被客诉的案件最多，因此台湾之星认为可以针对这些族群，进而把服务做得更好。
在 4G 建设方面，赖弦五认为，如同现在台湾之星宣告要在年底前达到 95% 覆盖，相信就会加速三大电信业者建设速度，这就是一个良性竞争。赖弦五相信台湾之星的加入，用四大承诺提供最好的服务与最透明简单的资费，相信更有本钱的三大电信很快就会提供更好地解决方案，如此一来将会让台湾电信产业质变，而这就是台湾之星对于台湾整体 4G 市场的意义。
然而正如同先前所说，台湾之星要 Follow the Leader ，因此在未来的布局上，赖弦五会先对于威宝电信旧有的 3G 用户提供更好地服务品质。因为在未来，台湾之星的 4G 客户基础还是会来自现有威宝的 3G 用户，所以首先在门市、3G 服务品质、客服等面向进行大幅提升，从改善现有用户的使用经验跟观感，进而吸引更多 4G 新客户。
而在自有品牌的手机方面，赖弦五则认为这必须要从长计议，因为现有的低价、中价手机已经呈现百花齐放的局势，如果现在才要入主自有品牌，会比较困难。台湾之星的第一步，应该是建立电信服务品牌，先要有品牌，才有后续的其他服务，只要能帮助成功的手机，都会去采购。至于针对即将推出的 iPhone 6，赖弦五则表示，台湾之星会开卖 iPhone 6，目标是希望跟电信三雄一起开卖。
不过针对明年（2014）的手机市场，赖弦五则是认为， iPhone 6 的推出会影响高阶手机的定义跟看法，进一步影响品牌商的策略。因为 iPhone 6 的推出，一定会对品牌厂的高阶手机造成压力，而像是小米机这类型强调高 CP 值的手机，也会对品牌厂的高阶手机造成压力，品牌厂如果不去调整策略，将很难在 2014 年有所表现，也因此对于电信业者来说，未来的策略走向变得很难去预估，最快会在年底才会比较明朗化。
台湾之星副总朱晓幸表示，台湾之星今年直营、加盟共计会有 300 家，店面风格会先进行改装，有些旧有门市也会汰旧换新，不过为了服务就有用户，目前威宝电信、台湾之星两个品牌并行，等到既有客户对于品牌转移有所认知，所有品牌将会正式转换为台湾之星，而这个时间点将会落在第三季末、第四季初。换句话说，消费者最快在今年第四季，就不会看到威宝电信的店招，取而代之的是全新的台湾之星风格的门市。