499之乱价格已见骨？台湾之星赖弦五：电信业后续要提升价值

▲台湾之星总经理赖弦五。（图／记者林昱均摄）记者林昱均／台北报导

台湾之星今天（17日）举办年度回顾记者会，也公布其总用户已达206.6万户，行动服务营收达34亿、年增率达19%，且EBITDA（未计利息、税项、折旧及摊销前的利润）也提前3个月转正，预计今（2018）年可维持全年正值。面对之前的499抢办潮，台湾之星总经理赖弦五受媒体访问时表示，可能整体电信市场价格已经到了一个尽头，但后续就是要提升价值，「你可以用很便宜的价格卖一两周，但没办法以相同费率卖一整年。」

日前电信三雄推出499方案，电信业市场版图大风吹，不仅各电信的客服都相继挂点，且门市申办人数更是爆满，还有民众等了近千号，而基层门市人员也叫苦连天，不少人甚至凌晨才下班，中华电信也被台北市政府劳工局开罚200万元罚锾。电信三雄因此推出数位门市登记、流程时限放宽至5月31日的舒缓人流之计，据国家通讯传播委员会（NCC）统计，截至16日止，光是申办中华电信499的用户数就高达100万以上，且还未算进后续要补流程者。

在电信业499之乱中，甚至还有门市隐藏版的379优惠资费，可见电信业者价格杀到见骨。不过，台湾之星却始终按兵不动，仅发布新闻稿强调台湾之星自由配的399全速吃到饱资费仍较为划算，且为平价吃到饱始祖，还有家族省方案，最多每月月租费还能折抵200元，也让外界好奇台湾之星的策略到底为何？▲台湾之星总经理赖弦五。（图／记者林昱均摄）

赖弦五指出，台湾之星从刚开台就推出最便宜4G吃到饱，并在2017年推出自由配，399就有4G不限速吃到饱，本来就是CP值相对较高的选择。据他的观察，其实市场上大部分消费者都是追逐价值，而非价格，「消费者很多时候并不缺那几百块，重要的是你电信业者的后续服务。」

赖弦五认为，台湾之星今天能持续成长，不是因为消费者认同其价格，而是价值，「我们订出的是全面价格，不是单月，而是全年、终身都在卖399价格全速吃到饱，且经营策略是低成本高效率，所以才没有跟着别人起舞。」他表示，台湾之星的策略是不管别人怎么卖、就是走自己的路，这次的EBITDA转正与客户数突破206.6万户，也证明很多消费者听进了台湾之星的诉求。

不过，记者也询问，目前电信三雄纷纷调整门市数，但台湾之星却发下豪语要在年底前打造500家实体通路，策略上的考量为何？赖弦五对此回应，台湾之星目前门市数约为455家，而且从整体营运来看，用户数在增加，营收也在成长，这时候该思考的是给用户更好的服务，「实体门市就是一种价值服务，不用让用户为了找门市要走5公里。」