全台陷入499之乱 绿委要求撤换中华电信高层
▲中华电信499吃到饱服务引发大批人抢办。（图／记者李毓康摄）
中华电信9日起推出499吃到饱限时优惠方案，引发民众抢办，不少中华电信员工还得工作到晚上11点。民进党立委叶宜津、李昆泽14日召开记者会，痛批中华电「高层作乱，基层受难」，事前准备不周，事后又不重视顾客权益；民进党立委李昆泽也在委员会质询时提出建议交通部撤换相关管理阶层，交通部次长祁文中回应，会转请经营团队慎重思考。
▲立委李昆泽。（图／记者翁嫆琄摄）
中华电信推出499吃到饱后引发全民疯抢，也让不少老客户怒呛被当白痴。民进党立委郑宝清在立法院交通委员会批评，很多民众都在排队中度过母亲节，十分荒谬，且其他电信业者也有推出促销方案，为什么只有中华电信发生这么大的问题？
李昆泽则提及，中华电信虽然是公司治理，但交通部是最大股东，有35%的股份，一般董事有8席是交通部指派，交通部有绝对的人事权与主导权。他建议中华电信应重视老客户权益，提供折扣、优惠方案，而不是只能缴交违约金、延长签约期到月底、必须维持网速与品质，不要发生「假4G真3G」的情况。
他也指出，中华电信管理阶层不重视客户态度，交通部应撤换相关管理阶层；祁文中回应，对于这些建议，交通部会转请经营团队慎重的思考，会密切追踪处理的情形。
另外，民进党立委叶宜津、李昆泽也召开记者会，痛批中华电信带头作乱，要求应该保障老客户权益，有其他优惠方案；签约期必须延长；连线品质必须确保不变；同时，也要求撤换中华电信管理阶层，并对员工超时加工提供更好的补救措施
对此，中华电信行销副总林文智则对此事造成的纷扰致歉，攸关消费者权益以及劳工的部分，中华电信一定会做相关妥善的处理，也会遵守劳动法规的要求，以及注意同仁的身心健康，会再和工会沟通。至于给予老客户优惠部份，他只说，各个不同时间，「对客户会有不同方案做提出。」此话一出，让叶宜津忍不住回呛：「有说跟没说一样，所以你们还是吃定老顾客。」
▼中华电信行销处副总林文智。（图／记者翁嫆琄摄）