MOD争议 NCC要求中华电信高层周三到会说明
▲中华电信MOD更换频道内容影响观众权益，立委召开记者会表达不满。（图／记者黄克翔摄）
中华电信MOD豪华套餐组，因为频道商之间新合约没谈成，导致将近一半的频道数量在7月1日退出豪华套餐组，影响80多万用户收视权益。但是中华电信的后续处理方式，引发立委不满，要求立即复讯、赔偿，就连行政院消保处都表示「对中华电信失望」，国家通讯传播委员会（NCC）则说，已要求中华电信高阶主管周三到会说明，厘清事实。
中华电信MOD豪华套餐组频道数量 7月1日从100多个频道缩减为50多个，几乎腰斩，影响80多万用户收视权益，更在短短三天收到三万多通客诉电话。
眼看民怨沸腾，中华电信提出解决方案，包括家庭豪华餐由270元调整为145元，家庭优质餐由100元调整为90元，家庭超值餐由210元调整为80元；客户可以透过7月新推出的「频道轻松购」功能，单订喜爱的频道，或者客户也可以加订其他的套餐来满足收视需求；对于受到影响的套餐客户，将免收频道套餐费7天；如果客户还是决定退订，即使未满约也不收解约金。
对于中华电信的解决方案，多名立委4日举办记者会，仍然批评中华电信处理这次事件有许多疏失，罔顾消费者权益，立委许智杰指出，这就如同原本向一家餐厅花了200元订了一套有鱼、有肉、有菜、有汤的套餐，后来因为和鱼商、肉商谈不拢，套餐最后只剩下菜和汤，然后只收100元，可以这样的吗？
行政院消保处副处长吴政学也说，自己也是中华电信MOD的用户，对于中华电信后续处理方式「感到相当失望」，这几天申诉数量是以翻倍数量增加，显示用户相当不满。
NCC平台事业管理处处长陈国龙则说，为厘清这起事件的真相，已要求中华电信高阶主管周三到会说明，而中华电信这几天的客服能量，的确出现阻塞的现象，这部分也要求中华电信要提出说明。