中华电信「侥幸回应」499之乱真心话！ 她爆气：20年心寒了
电信三雄499元吃到饱方案引发「499之乱」，话题发烧多日，主播萧彤雯日前因为服务人员一时疏失，解掉了1399方案却没把499方案key单，贴心提醒民众办好后要再次确认，引起热议，意外得知中华电信长官们认为社会对于此次499风波的观感「蛮（满）正面」，不自我检讨竟还抱持侥幸心态，让她相当愤怒。
▲萧彤雯。（图／翻摄自萧彤雯脸书）
主播萧彤雯因为在脸书分享门市人员没把499方案key单一事，引来部分酸民讽刺贪小便宜，她强调从头到尾没有怪罪门市人员，只是担心如果因此有衍生费用，门市是否会负责，过程中她打给客服3次，却无法针对问题得到专业即时的回复，之后才知道原来中华电信的客服是外包，并非内部自行处理。
▲门市人员过劳倒地 同业：办到流鼻血。（图／翻摄自靠北电信业奥客）
因为此事引发热烈讨论，萧彤雯意外接到消息，中华电信在看到新闻报导后紧张了一下，透过媒体取得她的联络方式，但后来看到网友留言觉得反应「蛮（满）正面」，就暂时没有处理此事后续，她傻眼直言：「中华电信长官们看到酸言酸语就觉得这件事『蛮（满）正面』？这是哪门子的逻辑？」
499之乱造成社会诸多乱象，就连门市人员也因为过劳病倒，负面评论不断，对于中华电信长官反而认为这些是「正面观感」，萧彤雯不满说：「你们真的觉得这次499事件，社会大众对你们的观感是正面的？这自我感觉不会太良好吗？」直言中华电信仗着昔日霸主之位，不自我检讨却还心存侥幸，实在让她无法接受。
这次的499之乱也造成许多中华电信老客户的不满，萧彤雯身为中华电信20年的使用者，感叹道：「我也该出走了。20年，真的心冷。」部落客广告小妹日前也曾分析，即便各家电信都在拚增加新客户，但广告小妹从结果来分析，每家电信都是输家：「因为他们都让自己的Base血流成河。」如今绑住了新客户，但难保未来客人会不会也被其他更好的方案吸引而离开。
萧彤雯脸书文章：
听说就因为这句话引来部分酸言酸语（因为我不看网路新闻下的留言所以说「听说」），大概就是说「主播也要跟风？」「贪小便宜的结果吧！」「这是妳没缴的电话费吧！哪有暴增？」⋯⋯云云。
更夸张的是我接到消息：中华电信原本看到新闻出来紧张了一下，还透过媒体要了我的手机号码（媒体朋友第一时间不敢给，还先问我可不可以给），但后来看了留言觉得网友反应都「蛮正面」，就觉得暂时可以不用处理。
「蛮正面」？「蛮正面」？「蛮正面」？
到底哪里正面？
看过我原始po文跟今天再po的人，应该都知道我很厚道。我从头到尾没有指责，只有提醒。即便确实是门市疏忽，解了我的1399，却忘了帮我做499，我并没有怪罪门市，反而担心万一有衍生费用，门市会不会得负责？
整个过程中，我进线三次给中华电信线上客服，我必须说他们真的不够专业、也不够即时，完全无法针对问题点回复。直到刚刚才听说原来中华电信电话客服已经外包，并不是中华电信自己做，这也难怪！
我写的都是事实。中华电信门市出错也是事实。网路媒体乱下标是事实。很多人爱在留言处酸言酸语也是事实。
但，中华电信长官们看到酸言酸语就觉得这件事「蛮正面」？这是哪门子的逻辑？你们真的觉得这次499事件，社会大众对你们的观感是正面的？这自我感觉不会太良好吗？
我为人是厚道，但以后会挑对象了。