高空中的北一女／梦想跟空服员交往？请听听我们的心声
若是你周遭有认识空服员朋友，或多或少会听到他们抱怨，说待会要飞哪飞哪，觉得压力很大，有的为了某段长班压力甚至大到鬼剃头。可是没有人真的理解我们面对的是怎么样的环境，为何只是送餐送饮料，压力会这么大？
尤其是空服员的男友们，每天听这些抱怨，总觉得为何我们总是抱怨东抱怨西？可是男友们真的能体会我们所面对的压力吗？用一些比喻来让大家理解。
在经过三个月一同住宿培训后，与同期的同学们总是能培养出革命情感，这三个月像是男生当兵时的新训一样，压力很大，无止尽的念书、考试，而且必须每一科都过，成绩若是不尽理想甚至会被退训，但是最起码每天看到得是熟悉的脸孔，大家彼此携手合作，总是能顺利走过那阴暗的幽谷。
就像是刚下部队，仍然不熟悉自己的业务，可是却天天被督察、高装检，OJT时回过头还能看到学姊在背后指导妳，正式上线时，那个区域就是你负责的位置，孤单坐在那个位置上时，乘客们看着你像是看着可爱动物区的动物一样，而你必须能解决他们所有的问题。
必须独当一面，因为每天与你工作的同事们都是不一样的脸孔，一样的SOP，每个人却有着不同的节奏，你必须要尽快适应他们。若要我用地面上的工作来形容空服员，我会说自己像一个被每天调职的小7店员。
每个月的班表、每一日的心情，就在这样忽上忽下的日子里逐渐度过。你问我难道都没有好日子过吗？还是有。当遇到同学时一起飞时，你会有种终于脱离孤独的感觉，上飞机后你不会再害怕，就算手脚不够快或走错流程被学姊骂，你也觉得不孤单。
当看到台湾见不到的美景时，你会忘了前一刻还躲在Galley偷哭的自己，会笑得比谁都还灿烂。当你下飞机时，手机意外的连上Wifi，看到：『到了吗？飞得顺利吗？』的讯息时，不管delay了再久，时差有多累，你都会破涕为笑。
服务始终来自于心，即使SOP维持了我们一贯的服务水准，但心始终提供了SOP所没有的温度。
空服员，也想要开心地飞，面对挫折时也想大声的哭，但只要在飞机上，我们的笑容便无法卸下。这是我们的工作，所以我们不能要求乘客为我们设身处地的着想。但是我们的家人与朋友，我们要求的并不多，只想要快乐的出航，平安的回到避风港。
这趟飞行里，我们背负了许多情绪与压力，累积了许多思念与不舍，而我们只要一份关心与谅解。关心我们是否安全起飞降落、谅解我们可能过不了情人节与圣诞节、谅解我们每次飞行都是一次别离，珍惜我们在地面上相聚的每一刻。
●高空中的北一女，现职空姐，工作已有4年经历，本文来自「高空中的北一女」粉丝专页，已获得作者授权提供。以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net
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