GARY带你看门道 这些「服务」让你意想不到
图、文／alive
充满惊喜的服务
有些服务是在预期之外的，或许是一个想都想不到的贴心之举，或者是个摸不着头绪的神秘行动，又也许只是为你一人而设的默契，这些都是令人悸动而难以忘怀的体验，像某次精心设计的生日惊喜。
东京Park Hyatt将日本细心到龟毛的性格发挥到极致，无论什么都是干净完美的，连长桌上的杯子摆放时都要用尺来量度，差一公分都不行。我在那里买个清理衣物灰尘专用的暗褐色刷毛，说明只是自用，简单打包就好，服务生还是以一层层美丽的和纸包裹，像在对待珍珠般轻手轻脚的包装着，我拿了也舍不得拆开。
▲东京Park Hyatt房间、浴室一景。（图／翻摄自tokyo park hyatt官网））
一次我在Park Hyatt里的美式餐厅用餐，那里有个开放式厨房前的吧台位，我坐在正中间，可以清楚欣赏厨师忙进忙出、制作食物的生动画面。之后我将照片寄给旅馆当纪念，第二次我再入住并到同一家餐厅时，侍者没有多问，马上就帮我安排与照片一模一样的位子，当时几乎满座，可见是专门为我而留。
住旅馆时，我早上总会试试它们的现做咖啡，经常会打电话叫room service送进房间，然而入住摩洛哥的Hotel El Fenn时，我一通电话都没打，也没通知过服务生，更没有要求morning call或告知起床时间，每天不同时刻打开房门后，却看见一壶热腾䲢的咖啡精准的放在托盘上，等待我取用。那时机与咖啡的热度都算得刚刚好，我到现在都想不到那旅馆是怎么与我心有灵犀的，难不成在我身上装了追踪器？
▲Hotel El Fenn房间一景与薄荷茶。（图／翻摄自el-fenn粉丝专页）
有一种服务上的惊喜，可以扭转劣势。一位品味高超的女性好友，有次入住香港Mandarin Oriental时，原本因为某个服务失误气呼呼一整天，扬言不再光顾，晚上回到房间后，突然看见一大束花出现在眼前，至少用了一打顶级红玫瑰，她的气马上就消了，还乐不可支的告诉我旅馆有多棒、多甜蜜，以后一定是它忠实的拥护者……。我看着这位在中国商场呼风唤雨、众人又敬又怕的CEO，为此小小举动雀跃得像年轻少女，不禁对旅店经理能准确投其所好而万分佩服。
不过要切记，送花这招只限爱花女士，千万别用在对花过敏的我身上，反而适得其反啊！
【好旅馆默默在做的事】