宫松利博一个社交网路的传道师

图・文／Joel Fukuzawa

日本对于社交网路媒体的反应，没有像台湾或是其他地区那么的快速。当台湾在几年前开始流行起Facebook, 微博的时候，日本还在自家人开发的Mixi慢慢的爬着，但是没想到就在短暂的一两年的时间，日本人开始从接受Twitter接着走进了Facebook的世界中，根据今年七月Facebook所发表的数字可以发现，Facebook在日本已经拥有了1,960万的使用者，排名属于全世界第五位，台湾目前的使用者数是1,460万名的使用者，虽然排名落在日本之后，但是在人口比例来看，台湾有总人口数的62.7%都拥有Facebook的帐号，这应该是Facebook在美国以外推广得最成功的国家。虽然日本拥有1,960万的Facebook使用者帐号，仅占了全日本总人口数的15.5%，但是这已经达到了过去几年日本国内原生的社交网路媒体Mixi的72%，预计这个势头还会持续的往上攀升。

也因为这样的情况，日本不但在一般生活中，慢慢的接受了Facebook的渗透，甚至就连一般的公务部门或是政治人物，也相继的开设了Facebook的粉丝专页，在这些专页中，不但不再是单纯的单向式的政令宣导或是个人讯息的宣传，也因为Facebook的特性，开始了与每一个粉丝之间的互动。在这样的频繁互动之下，日本社会开始发现，有一个严重的需求，那就该如何去经营粉丝团，才能真正的发挥粉丝团的效用？又该如何利用这样的网路平台，为公司或是公众人物建立起一套有效的宣传管道。

于是从三年前开始，开始有一群人，逐步的在开发这一片看似荒芜却充满商机的市场。在东京阿佐谷，一个相传走出门就能遇到很多日本一线明星的社区，有一家叫做ISSUN的公司，正一步步的在日本扮演起教育市场的角色。这里的社长宫松利博，是一个对于网路充满热情的东大高材生，他在大学毕业之后，就发现接下来的社会，将会是一个被网路媒体所掌握的社会，谁能够越快的掌握网路媒体，谁就能在这样的竞争中，脱颖而出。

当我们走进宫松先生的办公室的时候，他桌上的电脑，已经开满了我们的资料：ETToday新闻云、Whereis足迹，虽然写着中文，但是他从数字的研究中，就可以把这些媒体的优劣以及方向，说得清清楚楚。「你觉得将来Facebook与媒体之间的关系，将会是怎么样的态势呢？」「由于Facebook可以有效的掌握到每一个使用者的喜好与动态，所以可以让生产者或是行销人员更有效的掌握这些使用者或是消费者对于产品的想法与反应，进而在最短的时间内做出调整。」「可是有很多经营者认为，Facebook没有办法做一些网路购物，根本看不到实际的金流出现啊。」「这是一个迷思，经营者应该有一个观念，就是把Facebook看做是一个【看不到销售手段的销售平台】，跳脱过去单纯一心只想要卖东西的概念，而是用商品说故事、用人来说故事，让买到这些商品的人，心中还有感动可以被满足。」

「举个例子来说，像日本有一家专门做竹子工艺的公司，叫做【竹虎】，我们就会建议他们要把工匠当成职人，在画面上有显示出职人对于产品的喜好与不舍，这样才能唤起消费者的共鸣。」「你觉得台湾现在Facebook粉丝团的经营状况，有没有什么建议呢？」「我曾经去过台湾一次，我发现台湾人使用Facebook的比例非常的高，而且挂在网上的时间也很长，但是很惊讶的是，台湾的企业似乎不太善用这样的工具，如果能够善加利用，而且有效的使用的话，应该可以节省不少的广告经费吧。但是有一个重点，就是要懂得互动。」

就如同宫松利博所说的，台湾现在似乎还把Facebook当成一种私人沟通的工具，殊不知现在的Facebook早已经具备了商业能力。