Google CEO撰写年度创始人信函 主题围绕「我们想帮你」盼打动用户的心
Google执行长皮查伊(Sundar Pichai)本周代表母公司Alphabet撰写了年度创始人信函,该信函中所传递的讯息与Google I/O开发者大会上锁阐述的主题一致:Google想帮助你,希望打动消费者的心。
CNBC报导,虽然皮查伊并非Google创办人,但他在2015年就写过创始人信函,此回为第二次。过去两年来,皮查伊已然成为Google最新的形象代表,皮查伊赴国会就政治偏建及隐私权作证、面临员工的罢工威胁,及对在中国大陆导入经审查的Google搜寻引擎一事饱受批评。面对监管机构、媒体及员工日益严苛的审视,皮查伊始终维持其平静的风度来处理这种压力,而Google两位联合创始人佩吉(Larry Page)、布林(Sergey Brin)逐渐淡出。
皮查伊在创始人信函维持其一贯的风格,提出以下几个主题:
● Google的目标已从最初的「组织世界讯息」逐渐改变。皮查伊写道:「现在我们专注于为每个打造一个更有用的Google。我们渴望为每个人提供他们所需的工具,使他们增长知识、更健康,更加幸福及成功。」
● 「我们的产品旨在为您节省时间,」皮查伊以Google翻译、智慧预测拼字功能Smart Compose等功能举例,有了这些工具,能使用户更快速地撰写电子邮件。
● 「我们现在拥有最多实用产品之一的就是YouTube,」使用者正透过YouTube观看一些实用教育影片。过去几个月来,YouTube备受批评,包括指控其平台上的极端主义内容对青少年造成不良影响,在处理仇恨言论的同时无法做到公允公平。皮查伊指出,「仇恨言论既是一个严峻的电脑科学议题,同时也是一个棘手的社会问题。...YouTube上的问题或边缘内容仅占整个平台内容的不到1%。」
● 「我们希望帮助您与所爱的人事物联系起来,」比如查看家人与朋友照片,并「帮助您在需要的时候脱离科技产品,使用WindDown等数位健康(Digital Wellbeing)功能,在夜间提醒用户早点睡觉,或使用FamilyLink等应用程式,帮助您管理孩子的荧幕使用时间1。」
● 「产品需要更多数据才能提供更有帮助的服务」过去Google数度被批评利用其大型数位平台来侵犯使用者隐私,CNBC认为,皮查伊这句话算是对此批评的一种回应。
另外,皮查伊也在信件中谈论其他主题,包括协助发展中国家,提供更便宜的上网选择;透过投资房地产来帮助当地社区;借助「Google News Initiative」计划,帮助新闻行业多赚3亿美元。