故宫团体导览预约改点数制！约了不来就扣点　旅游业者骂翻

▲故宫博物院团体导览预约将改点数制，预约不来会扣点，引发旅游业者反弹。（资料照／记者周宸亘摄）

记者赖文萱／台北报导

旅游业近日流传「国立故宫博物院团体导览线上预约系统公告」，内容指出，自106年10月20日起，团体导览线上预约系统将改为点数方式办理旅游业者的预约，若预约人数不符、预约未到就会扣点。新制引发旅游业者不满，如果进故宫还有限制一年点数制度，「那就别玩了。」

根据故宫团体导览线上预约新制，每年度旅行社设有10000点预约额度，导游设有5000点预约额度，每笔线上预约将扣除100点，届时报到人数与预约人数相符或相差正负5位时，会将点数归还；若人数相差超过正负5位则不予归还点数，当天未到且未取消，还会再加扣100点。

▲国立故宫博物院近期公告团体导览线上预约新制。（图／读者提供）

点数新制引发旅游业者反弹，直批进博物馆还要有限制一年点数，那就别玩了。对此，故宫则表示，因为近期发生多起状况都是预约了却没来，新制是为了增加报到率，希望能妥善运用预约资源。

中华优质旅游发展协会理事长李奇岳说，新制消息一出，业者都骂翻，第一是因为事前没有跟旅行业者沟通过，毕竟旅行业带团去参观，买门票进去，严格说出来是故宫的客户，希望故宫要听听付费业者的声音。

▲为增加报到率，故宫博物院团体预约改采点数制，引发业者反弹。（资料照／记者季相儒摄）

他解释，能理解故宫是为了管理预约不来的状况才会推新规定，但如果假日时段或大日子业者不先预约，等到确定要出团，可能早已预约不到，在实务面上业者也有苦衷，点数制对小型业者来讲还好，但大型业者出团多的影响就会很大，盼故宫能找旅行业公协会一起商量。