观光署展开调查 年代旅游恐被停牌3个月

交通部长王国材（左）与观光署副署长林信任（右）。（陈祐诚摄）

年代旅游富国岛丢包事件持续延烧，中华民国旅行业品质保障协会15日受理旅客申诉。针对旅客在外站得多付720美金一事，品保协会理事长张永成（图）受访表示，「前所未有、不可思议」，更怒斥年代旅游根本「莫名其妙」，呼吁应尽快把720美金还给旅客。（刘宗龙摄）

美加旅行社（年代旅游）安排790名旅客春节期间赴越南富国岛旅游，向每人收取数万元团费后，却与当地旅行社、航空公司等产生纠纷，有292名旅客一度被丢包，后续。交通部长王国材今表示，观光署已经展开调查，针对台越旅行社之间纠纷、年代旅游财务状况等，视情节最重可先停牌3个月。

王国材说，年代旅游的游程没有事先安排好，旅客行程中断一段时间，已经要求观光署对年代重罚，一是透过「旅行业管理规则」，出团前须替旅客办好签证、机票、住食等，但它都没做到，可罚1至5万元；二是透过《消费者保护法》，最重可先让年代停业3个月，后续再看状况处理。

王国材指出，旅行业本身不负责任，收钱后把旅客带到国外丢包，交通部与观光署会严格处理。

旅行业品质保障协会今起受理相关旅客的申诉，另有许多旅客因接下来要参加年代的团，希望办理解约退费。理事长张永成则说出重话，让旅客到外站额外刷卡，是不可思议、莫名其妙的事情，协会绝对站在消费者立场，希望年代旅游依照其声明从优、从宽、从速赔偿，若处理不好，协会将让它出会，等于未来没有生意可做。