管理前哨站／態度左右成敗

办公室示意图。 彭博资讯

态度是指一个人对事情的心里主张，这种主张潜藏在人们的内心深处，深藏不露，不但外人难以窥其堂奥，甚至连自己也摸不清底细，但是可以确定的是会大大影响一个人处事的过程与结果。

态度的英文字是Attitude，一个有趣的英文字游戏，是将英文字母ABCD…XYZ，依序分别给予1到26的分数，A代表1分，B为2分，C为3分，其余类推。如此会发现Attitude英文字的数字加总是100分。虽说知识就是力量，知识愈丰富，力量愈强大，但知识（Knowledge）英文字的数字加总却只得到96分。再者，人们常说，勤能补拙，三朝当一工，勤勉努力是成功的基本要件，然而努力（Hard Work）英文字的数字加总也只有98分。

这个游戏说明了一件事，态度100分，胜过知识与努力，也就是说问题不在大小，关键在于态度，态度积极才是成功致胜的关键。

人们处事的态度，可大略区分为积极与消极两种类型，要成为积极或消极的人，完全掌握在自己的手中。态度积极的人，行事乐观，处处看到机会，力行「起而行」信念，不但容易从问题中找到解决方法，凡事也持续朝最完美的境界去做。

态度消极的人，处事悲观，没有自信，认为凡事都困难重重，难有成功的机会，甚至不想尝试，养成「坐而言」的习惯，不但光说不练，而且理由一大堆，以致裹足不前，成为鸡蛋里挑骨头的能手，其中不乏冠冕堂皇的缪论，结果落得一事无成的下场。

最近阅读亚马逊企业执行长安迪贾西（Andy Jassy）的励志文章，非常具有启发性，他指出职场成功的秘诀，不是要成为学习速度最快的人，也不是要成为团队中最聪明的人，最可贵的是要做一个态度积极的人，积极任事，乐此不疲，最有助于成就自己未来的发展。

态度积极的人，勇往直前，向前迈进一步，意味着工作不断有进展，绩效优异，令人赞赏。态度消极的人，不但裹足不前，甚至还向后退缩一步，和成功渐行渐远，如此一来前进与退缩之间，绩效差异日渐扩大。

人们常说，山不转路要转，路不转人要转，人不转心要转、态度要转、思维要转。「转」就是「改变」的意思，成败系于一念之间，只有勇于改变现状，大胆跳脱老旧巢臼，才有发展的机会。

凡事灵活思考，擅长脑力激荡，从另一个角度切入，用另一种方法尝试，往往会有意想不到的结果。

现代职场的竞争非常激烈，企业人必须积极任事，才能脱颖而出。职场工作不是只有听命行事，而是需要有创见、有理想，以及帮助主管解决问题的雄心壮志，才能在机会来临时独当一面。

时代不同了，新观念、新事物、新科技、新制程、新流程、新方法，如雨后春笋般不断涌现，这将是职场的常态。现代企业人不能再抱持「天塌下来总有高个子顶着」的心态，搪言塞责，敷衍了事。要成为职场成功的常胜军，必须笃信「问题不在大小，关键在于态度」的新思维。

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