国泰世华跟着年轻人走　KOKO卡尽力维持网购神卡地位

▲《白日梦公寓》策展人李豪（左）及国泰金控数数发暨国泰世华银行数位银行部协理陈冠学。（图／国泰世华银提供）

记者吴静君／台北报导

银行业者表示，现在年轻人会想要存钱有三个主要原因，出国、恋爱以及进修，而现在银行业者想要做年轻人的生意，也要了解年轻人心理需要是什么。

「秃子跟着月亮走」、「SKR」以及「你被塑胶了」、「蜂蜜柠檬」你看了如果一头雾水，那表示有年纪啰。

而国泰世华的国泰KOKO COMBO icash联名卡也跟着年轻人走，KOKO卡现在指定网购、超商刷卡可享5%现金回馈，因此被誉为网购神卡，该优惠只到今年年底，会不会再往后延？国泰世华银表示，会尽力维持5%。

为了了解年轻族群心里想什么，国泰世华银深入调查年轻客户，国泰世华35至60岁的中壮年客群占比（56%）高于20至35岁的新世代族群（22%），但国泰大数据分析发现新世代客群已逐渐形成另一个社群，如KOKO有75%客户都属20至35岁范围。

另外他们的数位黏着度也更高，如全行新世代族群使用行动银行APP占比是中壮年族群3倍，而KOKO客群更有超过一半已绑定行动支付，且每月至少使用多次。

在生活消费上，新世代也展现实现自我的价值。例如爱美食更爱旅游，20至24岁的学生族群他们每年平均花费1万2,000元旅游，另新世代也视运动为一种代表自我的生活风格与实践。

不带现金是年轻人的常态，并特别喜爱KOKO的每个月各50次跨行转帐、提款免手续费项目。有趣的是，数据显示年轻男性于网购人均消费较年轻女性高出24%，且更具「闪灵刷手」特质，平均购物不会超过10分钟且主要消费在高单价3C商品，女性则主要消费在美妆、服饰上，消费笔数虽多但单价远低于男性。

今年双11购物节甫结束，11日当天使用KOKO COMBO icash联名卡平均消费较其他日成长10倍以上。

在理财部分，数据显示新世代都想要存钱但不知如何开始累积财富，日前KOKO与国寿合作imoney储蓄险，利用定期定额或小额储蓄险优势，最低趸缴金额1万元，就吸引了许多年轻人进行投保。

另外出于创业或资金周转需求，新世代约四分之一有多次借贷的经验，显示他们也需要更灵活无负担的解决方案。

国泰看准年轻人的资金需求，「Free’s贷」在10月上限，目前申贷金额虽然较低，但申贷比率已经超出预期的2倍。

而凯基银行也看准年轻人的市场，与中华电信将在12月5日推出首案监理沙盒，将与利用中华电信等大数据，来评测来年轻人的贷款，也是要抓住年轻人的胃。