好市多「卖场霸主」地位动摇！网激推这家免年费：退货机制做很好
深受台湾人喜爱的美式卖场好市多(Costco)，即使每年需花费约千元办会员才能入场消费，但因商品丰富又常有独家商品，仍常常造成抢购风潮，更被死忠支持者封为「台湾卖场霸主」。然而，最近有网友指出，台湾其他家卖场也越来越进步，像是家乐福不用年费也能无条件退货。
▲好市多在全台拥有13家据点，会员人数上看三百万人。（图／资料照／记者姜国辉摄）
「台湾卖场霸主」换人当！以往说到台湾最好逛卖场，有不少人都会推荐美式卖场好市多，但最近有网友却发现，台湾其他家卖场也越来越进步，像是家乐福这几年就变很多，不仅卖场好逛连东西种类都很多，甚至不用年费；另大润发的东西则被认为很便宜。
有网友在网路论坛《mobile01》发文指出，「我觉得家乐福现在退货做得很棒，而且不用年费，不管是生鲜或是五金，通通讲一下就可以退了，也不会跟消费者噜嗦什么，让我都想到期就不用续好市多的卡了。」。
而此篇发文也引起网友回复认可，「好市多找停车位不便、找商品不便、排队结帐不便」、「好市多的确是这样没错，很多的不方便，我今年就懒得续约了。」、「天天都便宜怎么跟好市多比，好市多又要年费东西又大份量，商品品项又少，假日车位又难找，吃饭人挤人，每次去都花3～5千是稀松平常，实在是没得比。」
不过，也有网友认为这两间卖场性质不同，不能拿来比较，「二者定位不一样有何好比较？家乐福定位跟大润发较接近吧」、「家乐福与好市多性质不同吧！家乐福东西比较贵」、「卖的东西不一样啊….」、「哈哈哈哈...都是便利的购物卖场～～」。另也有网友支持大润发才是真正便宜的卖场。
然而，若以背后数据来看，台湾家乐福这两年的确营收持续成长，获利能力更是名列全球前茅，日前更创下连续13季营收正成长纪录，且获利成长动能优于营收，并在亚洲市场表现一枝独秀，今年更将挑战700亿营收新高里程碑，业绩成长率年增5%。
家乐福总经理日前也指出，在服务方面自认为已做得比好市多还要好，除了无条件退货机制外，若有发生客诉，他还会挑选其中几个案例，亲自打电话了解第一线消费者的心声并改善。最终目标期望有天能达到零客诉愿景；加上全台卖场大改装已完成，包括停车场变宽、设置更宽敞的休息区等，让消费者逛起来更舒适。而这些改变也受到肯定，卖场改装前后的来客数大概成长6%。