秒退林凤营! 好市多:服务精神,不会改退货机制
▲响应「秒买秒退」!学生搬光「林凤营鲜乳」。(图/东森新闻,下同)
到好市多「秒买秒退」林凤营鲜乳的行动持续延烧,不仅网路掀起正反论战,冲突甚至直接在卖场上演,针对这波浪潮,好市多今日(11日)出面回应,基于总公司对会员的服务精神,不会因此改变规定。
民众利用好市多生鲜食品「退货即销毁」机制,日前开始买完林凤营鲜乳后,戳破封口再退货,以此做为新一波「灭顶」活动,陆续有民众响应,引起热烈讨论。但也有人担心此举还没对顶新造成影响前,会不会先让台湾成为全球好市多中第一个被取消退货机制的国家。
好市多上午回应,基于服务精神,退费机制中只要消费者认为购买的商品与自身需求不符、不喜欢、买错,不管有无使用过都愿意退货,目前民众的「秒退」行为仍会视为一般退货来协助处理,也不会更改退货机制,和限制消费者购买;不会因为少数人的行为,影响大部分会员的权益;而只要会员有需求,仍会维持林凤营鲜乳上架的数量。
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