好市多「卖场霸主」地位动摇!网激推老牌家乐福免年费
深受台湾人喜爱的美式卖场好市多(Costco),即使每年需花费上千元办会员才能入场消费,但因商品丰富又常有独家商品,仍常常造成抢购风潮,更被死忠支持者封为「台湾卖场霸主」。然而,最近有不少网友指出,台湾其他家卖场也越来越进步,像是家乐福不用年费同样能无条件退货。
有网友在PTT发文指出,「我家的电锅前两天坏掉了,于是我妈吩咐我去家乐福帮她买一个电锅,指定要日本牌子的,而我买了一个三千多元的象印电子锅,买回家煮了一次饭觉得不太好用,烹煮时间+闷饭时间总共要70分钟,我妈觉得太久了,因为上一个电锅煮饭+闷饭只要40分钟就好了。」
因此,这名网友决定把电锅拿去家乐福退货,「家乐福店员很阿杀力,没有问我有没有使用过,只看了一下发票,稍微检查了一下电锅外表有没有受损后,就直接帮我刷退了,第一次在家乐福使用退货服务觉得很不错!」
对此,其他网友也纷纷说,「觉得家乐福退货很阿沙力,之前买口罩退货,因为口罩还没戴上带子就会断掉,总公司还问是哪个批号」、「家乐福真的不啰嗦阿!烂东西退了厂商才知道」、「家乐福真的变很多,越来越好,车位也变大」、「家乐福一直很阿莎力,反观某收费会员卖场」。
其中,还有网友发现家乐福进口商品好像越来越多,而且价格不仅相当有竞争力,也因份量较小比较好购入,「家乐福进口商品真的变丰富,份量比较适合小家庭」、「份量小家庭刚好,外国品项多好逛好买!」、「家乐福的欧洲食品超好买,每次都不小心买一堆」。
其实家乐福这几年的确改变很多,除了无条件退换货服务外,与消费者的客户服务也做得十分好,甚至还推出外绘服务,不仅熟食、点心、饮料都能量身订作,连新鲜现切料理都有。至于卖场设备部分也持续改进,包括停车场变宽、设置更宽敞的休息区等,让消费者不像在逛量贩店的感觉。
而这些改变除了获得消费者支持外,家乐福于今年6月更第四度拿下台湾服务业大评鉴量贩通路金牌奖,由此可知,老牌卖场家乐福近几年进步如网友们肯定,在服务上进步很多且非常有感。