户户送将退出台湾市场

英国最大外送平台「户户送Deliveroo」6日宣布，为将资源集中投放在欧洲、亚太与中东等其他地区，将于4月10日下午三点整正式终止台湾市场营运。由于新冠肺炎疫情带动外送平台市场快速成长，户户送究竟是何原因要从台湾撤退，连Uber Eats与foodpanda两家外送平台都感错愕。

「户户送Deliveroo」声明指出，在盘点全球市场后，希望将资源投放效益极大化，因此做出退出台湾市场的决定，公司已确保将为外送员及员工提供最适当、优于法定的赔偿。声明中并表示，「户户送」Deliveroo目前在全球12个市场超过500个城市运营，未来并不排除再重返台湾市场。

户户送于2018年进入台湾市场，一年内订单量与用户数都曾缔造二至三倍的成长，台湾并曾是其在亚洲成长最快的市场。不过有餐饮业者推测，户户送在台湾外送市场市占较foodpanda与Uber Eats低，加上户户送在英国的母公司受新冠肺炎疫情冲击更甚台湾，因此重新调整资源淡出台湾。

户户送的服务地区主要以双北与桃园市为主，在台合作餐饮店家约600家。而foodpanda在全台除马祖以外，已在19个城市都提供服务，签约合作餐饮店家超过2万家。Uber Eats则在18个城市提供服务，签约餐饮业者超过1.6万家，目前正积极增加在每个城市的覆盖率。

在台湾，户户送与先发优势的foodpanda和Uber Eats被称为「三大美食外送平台」，但有餐饮业者表示，自3月起Uber Eats与foodpanda都开始推出运费补贴或折价活动，积极开拓客源并扩大市占，但户户送却没有跟进、也没有补贴运费，餐饮业者从这点嗅到「不寻常」。

总部位在英国伦敦的「户户送」Deliveroo，为William Shu和Greg Orlowski于2013年共同创立的外送服务品牌，在全球13个市场、500多个城市营运，包括澳洲、比利时、法国、香港、意大利、爱尔兰、荷兰、新加坡、西班牙、台湾、阿拉伯联合酋长国、科威特和英国，并与超过8万家餐厅与6万名送餐员合作，全球员工数超过2,500位。