机器人「客房服务」不要小费 按五颗星好评还会欢呼
▲美国加州饭店业者Alof推出机器人做客房服务。（图／翻摄自YouTube，下同）
到国外旅行，总是烦恼在旅馆枕头下压多少小费？或帮拿行李该给多少吗？美国加州Alof饭店业者推出机器人来代替真人做简单的客房服务。这机器人只要你给他评价（总共五颗星），不用拿任何小费，他也会开心地离开，继续进行下个任务。
一段短短53秒的影片，在3月5日被上传到影音网站。客人从房中一开门，就看到一台机器人站在门口，荧幕上显示「哈啰，这是你的快递，请拿起这些物品。」接着机器人上方的掀盖自动打开，房客伸手进去拿起要求的毛巾与牙膏。
当物品被拿起后，荧幕上显示「我表现得如何？」下方有五颗星选项，当房客选择五颗星时，机器人发出一声欢呼，然后跟房客说再见，并表示自己将回到大厅继续任务。
这方式省去人与人之间可能的摩擦，也避免给错小费的尴尬，又帮客人省钱，预计未来将会有更多大型饭店引进，但受限于机器人的功能性，短期内可能就仅止于递送物品，若需要特殊清洁服务，恐怕还是得靠真人来执行。