急诊非快速门诊 检伤级数分五级
很多病人与家属常把急诊当做「快速门诊」，甚至会以为，只要我觉得很急，就是急诊！因此，往往在等到不耐烦了，就产生了急诊室暴力。根据健保资料库统计，从民国89年到102年急诊就诊人次，从495.5万人次增加到686.8万人次，平均年增10万人次。但根据101年急诊检伤分类统计，第4、5级的轻症病人就占4成5。可见许多急诊病患，并非「急症病患」。
▲急诊室暴力频传 医：「急诊」非快速门诊（图／健康医疗网提供）
急诊室纠纷与暴力层出不穷，源自于民众对于急诊室作业流程的不了解，急诊室以检伤分类为标准，来决定急救顺序。实际上，当一个病人走进急诊室后，医护人员会依患者的呼吸窘迫、血压、心跳、意识等重要生命迹象及疼痛程度，来快速评估病情危急程度及迫切性，来进行急诊检伤分类，并用此依据安排急诊就诊的先后顺序。
坜新医院急诊医学科主任洪健雄医师呼吁，民众应尊重急诊专业，了解急诊室的就医顺序不是「先到先看诊」，而是以「检伤级数=救命顺序=看诊顺序」。
第一级是「复苏急诊」，须立即急救。人可能有休克、重度昏迷、意识不清、心跳停止、急性大量吐血、车祸大量出血、疑似急性脑中风或急性冠心症、坠楼等情况。
第二级是属「危急」，等候时间在十分钟之内。也可能有休克、重度昏迷、意识不清、心跳停止、急性大量吐血、车祸大量出血、疑似急性脑中风或急性冠心症、坠楼等情况。
第三级是属「紧急」，等候时间在三十分钟内，如轻度呼吸窘迫、呼吸困难、急性腹痛(怀疑有急性阑尾炎、子宫外孕)、重度高血压、急性头痛。
第四级「次紧急」，生命迹象稳定，有咳嗽，发烧到38度以上，等候时间约六十分钟。
第五级是属「非紧急」，等候时间约一百二十分钟，病人的生命迹象稳定，例如感冒(有咳嗽,发烧到38度)。
急诊教父卜乐得表示，急诊室暴力频传，是因为民众「等不到病房、觉得自己等很久」而造成的结果，以美国急诊的时间为例，两个小时才见到医师是常有的事；根据统计，在加拿大甚至最长需要4小时47分才会见到医生。他也提出两大建议改革方向，强化「到院前紧急救护训练，落实分级转诊」，让民众病有所医、命有所救。
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