「急诊室」变「屈臣氏」 语音查号闹笑话
中华电信104查号的语音查号系统凸槌情况一箩筐，例如有人用台语问「白河水库管理所」，得到的回答却是「北海道昆布锅」；还有查「长庚急诊室」变成「长庚屈臣氏」，令查号者啼笑皆非。
由于电脑语音查询听不懂南腔北调，因此「牛头不对马嘴」的情形经常出现。平面媒体报导，一位台南农民用台语查「白河水库管理所」，语音却回答「北海道昆布锅」，他改用国语问，回答选项则出现「市立图书馆」、「复国旅社」等。
有人查询「南八里民宿」，得到的是「移民署」的电话；查「台南豆浆大王」，语音回答台南拖吊车保养场；查兰屿「八代湾民宿」，选项有亚湾饭店、池上南瓜店、丸八饭店等，转接客服人员才告知电话没登记。
另外，人工查号有时也会出包，例如将「国光馒头」听成「国光客运南投站」；有人查新北市「山佳火车站」，查号员听成「三家」，还告知民众「一次只能查两笔资料」。
目前手机查号一通6元、市话3元，至于打查号台没得到答案却得付费，能否要求中华电信退费？中华电信表示，很少接获民众因此要求退费，如果真要退，公司会受理。