「剪10cm→剪25cm」长发变短发!新娘崩溃留负评:像狗啃 设计师怒求偿48万

女子原本打算剪10公分,最后设计师却剪了25公分,上网留负评竟遭提告。(示意图免费图库Pixabay)

记者陈羿妏/台南报导

台南一名陈姓女子2017年间于度蜜月前夕修剪头发,却因王姓设计师剪完成果不如预期,气得脱下围巾大骂对方白痴」,双方爆发争执,甚至出动警察,事后陈女网路上留负评,让王男认为此举已造成美发营业严重下滑、名誉受损,决定向陈女索赔48万元,并要求陈女登报、上网PO文道歉。不过,法官认为陈女并非凭空捏造,最终判王男败诉,全案仍可上诉。

判决指出,王男指控,2017年12月19日晚间6时许,陈女到美发店剪发,双方讨论完确定价格300元、修剪10公分后,他便开始修剪,怎料约30分钟后,他正进入最后修饰部分时,陈女却突然从座椅上站起来,先是大声咆哮「剪太长」,下秒脱下围巾丢地上,骂他「白痴」,同时间打电话报警,不过,警方到场了解为消费纠纷后,便离开现场,但陈女的行为令他名誉受损。

陈女当晚就上网填单,向台南市消保官申诉,另外还分别在脸书PO文指出,「被台南XX美发沙龙雷到,整个头发现在像狗啃过一样」、「那家店很恐怖…打薄用削的,老板头发随意抓起来就从发根削下去那间的老板还一直骗说他是日本师傅徒弟,但到底会讲日文吗?」、「有没有技术一剪完就看的出来,剪完当下真想叫记者来采访他,搓破他的谎言,有没有受害者要来相认一下」。

▲这场纠纷导致王男经营的美发店,生意一落千丈。(示意图/免费图库pixabay)

同月28日王男收到消保官寄来的函文,与陈女进行纠纷调解,也表示愿意以1800元赔偿,惟网路评论导致名誉受损部分,陈女不愿答应他的条件,两人最终调解破局。在这之后,陈女没有撤文,让王男经营的美发店营业受到相当大的损失,且王男自认有20年美发经验,却因为此消费纠纷,熟客再也不上门,令他精神崩溃,内心相当痛苦,因此决定向陈女求偿48万元。

对此,陈女辩称,当时剪发因信任王男,而把眼镜摘除,不过,严重近视的她却发现长度似乎不符合预期,戴上眼镜查看,惊觉头发遭剪超过10公分,也知道剪发属不可逆的行为,因此愤而起身,捡起地上的头发一测竟长达25公分,经警方到场处理纠纷后,她未能平复情绪,想到都准备去新婚蜜月,头发却剪坏,才决定上网写消费申诉资料,在脸书PO文抒发剪坏头发的心情。法官勘验贴文内容、相关说词后,认为陈女剪坏头发,却未获店家积极处理及回应,才会PO文表达其当时内心感受,可见陈女是依自身消费经验,抒发其个人观感提出批评,并非捏造或无所凭据之言论,难认陈女有何诽谤的情节,况且与消费者权益公共利益有关的事情,本来就可受公评,因此台南地院最终判王男败诉,全案仍可上诉。

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