建商形象差 推都更仅一成民众信赖
都更需要高度的专业，然而最专业的建商信赖度却吊车尾。根据房仲市调，有高达八成的民众表达愿意参加都更，但认为应由政府来办理，仅有一成的民众倾向交由建商办理，甚至觉得宁愿自办也不愿意交给建商。
中信房屋宅指数针对都更参与意愿进行市调，调查结果指出，有高达八成的民众表达愿意参加都更，显示民众普遍期待都更，但愿意参加都更的民众中，有近五成认为应由政府来办理较理想，另外两成的则倾向自办，而最具专业度的建商，仅有一成的民众愿意交付办理，信赖度吊车尾。
若以年龄分布来看，对建商最没有信心的年龄层是50岁以上的族群，他们最相信的是由政府来办理，这个比例也是所有年龄层里最高的，也就是在所有年龄层中，最相信政府的是50岁以上的族群；而其中最相信建商的，是30～39岁的族群，但比例也仅为18.9%，还不到两成。
中信房屋副总刘天仁指出，都更需要高度的专业，但比起相信建商，民众却更相信自己有能力推动并办理都更，这对于推动都更并不是一件好事。他认为这是一个不正常的现象，政府、建商及民众三方，都应该正视这个畸形的现象，才能够以健康的都更心态与成果，作为推动都更加速的基础。