缴费单盖店章 7-11被指不认帐要求再付

缴费单已盖店章,超商只认收据不认帐。

地方中心高雄报导

现在到超商缴水电、瓦斯费甚至是电话费相当便利,但高雄却有一位陈小姐拿了4张帐单到7-11高雄鼎门市缴费,明明钱缴了,店员也在帐单收执联均盖上店章,但5月初陈小姐发现一笔帐单未入帐,要求门市负责,店家表示,门市留存收据显示消费者只缴3笔,要她再缴一次。

根据《苹果日报》报导,陈小姐说,自己在7-11缴了保费,但保险公司说没入帐,她把电子收据搞丢了,但拿着盖有店章帐单收执联向超商查询,却碰了个大钉子,因为7-11说只认收据不认章。但她认为,店员收了钱才会盖章,如果只用一句查不到就不认帐,未来谁还敢再去缴费。

统一超商公共事务室表示,门市事后找到缴费热感应纸收据,证明只收到3笔费用,至于缴费单收执联有盖店章,属店员疏失,无法支付这笔款项消基会副董事长张智刚高雄市消保官殷茂干均表示,消费者出示盖店章的收执联为证,应具相当可信度,若超商没妥善处理,消费者可循司法途径解决。

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