教你巧用亚马逊 Rufus AI 精明购物

亚马逊最著名的人工智能产品，可能也是世界上最知名的人工智能之一，是Alexa。但在过去几年里，该公司一直在花费同样多的时间利用生成式人工智能构建新体验，以跟上谷歌、苹果、微软和 OpenAI 等公司的步伐。除了一些将生成式人工智能添加到 Alexa 的承诺之外，这些实验最引人注目的成果是一个名为 Rufus 的人工智能购物助手。

亚马逊 Rufus 于 2024 年 2 月作为针对亚马逊客户的小型测试推出，然后于 9 月 18 日在美国广泛提供给购物者，并于 10 月底推广到欧洲。这个聊天机器人存在于亚马逊的网站和亚马逊购物应用程序中，专门用于使在亚马逊市场中导航这一日益复杂的任务变得更简单。以下是您需要了解的关于 Rufus 的能力以及在亚马逊购物时如何最好地使用它们的信息。

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亚马逊公布了对其 Kindle 产品线的全面更新，包括首次推出彩色 Kindle。

亚马逊把 Rufus 定位为“专家购物助手”，它能够提供推荐、回答产品的具体问题，还能引导客户找到最契合他们试图完成的任何项目或目标的商品列表。

不过，其他由生成式人工智能驱动的聊天机器人的明显警告仍然适用。Rufus 处于测试阶段，可能会犯错和说谎，就像ChatGPT或Google Gemini一样。这个聊天机器人也比您可能习惯与之交谈的其他人工智能助手更加生硬。纯粹将 Rufus 分享的内容视为个人推荐或猜测，而不是您试图购买的任何产品的最终定论。在您决定购买任何东西之前，仍然很有必要阅读亚马逊以及像 Pocket-lint 这类出版物上的评论。

就专业水平而言，鲁弗斯有点像经验丰富的商店员工，不过它没有个性，而且需要了解的产品目录规模堪比互联网。

与亚马逊的某些其他服务不同，您无需为 亚马逊 Prime 付费即可访问鲁弗斯，不过您需要一个免费的亚马逊账户，如果您打算在移动中与鲁弗斯交流，则需要在您的手机上安装亚马逊购物应用程序。如果您没有互联网连接，或者您不在该助手当前可用的地区之一，鲁弗斯也无法工作。

使用鲁弗斯的一种最简办法，就是借助它对亚马逊上现有产品的一般性知识，来帮您缩小搜索范围。

依我的经验，鲁弗斯为这些回答生成的文本可能会很多，这或许不适合那些想要快速、直接得到答案的人。

要是您已经在查看某个产品，鲁弗斯能够回答问题，并分享有关它的一些具体细节，而这些细节可能无法马上从产品页面弄清楚。要是我正在看我的 iPad 保护套，可不确定它跟哪些型号适配，我就能找鲁弗斯问清楚，或者了解一下这个保护套是什么材质的。这个助手通过对我当前所在的任何页面有一定的了解，就能知道我指的是什么。

鲁弗斯似乎也能够从评论中提取信息来回答问题。

亚马逊的产品页面信息含量相当大，而且不同供应商提供的页面在质量和细节方面可能会有所不同。理论上让鲁弗斯为您深挖这些信息是有帮助的，但它也有局限性。这个 iPad 保护套（苹果自家的 Smart Folio）只被列为与M2 iPad Air兼容，但我确切知道 11 英寸的型号在第五代 iPad Air上也同样合适。鲁弗斯没法把这些点关联起来，只会确认亚马逊清单上的内容，尽管在理论上其知识数据库中有这个保护套的尺寸和较旧款的 iPad Air 的信息。

如果您知道您的厨房需要一个锅铲，但不知道应该买橡胶的还是金属的，您可以询问鲁弗斯，让它权衡利弊，并提供相应产品的链接。如果鲁弗斯的解释让您清楚了，您可以点击这些链接，或者您可以提出后续问题以获取更多信息来帮助您做出决定。

要是您试过向像 Gemini 或者微软 Copilot这类功能更完备的 AI 助手提出这类比较购物的请求，就会发现 Rufus 提供的东西显得非常浅显。

如果您有一个更模糊不清的目标或想要开始的爱好，Rufus 在推荐产品方面会做得好得多。当我向 Rufus 询问如何开始制作贺卡时，它能够推荐贺卡纸、印刷机和模切机以供查看，这是进一步研究的一个很好的起点。

这个回答不像询问以制作贺卡为生的人那样深入，我即兴提出的后续问题也没得到任何有用的答复，但这总归是个开端。Rufus 在很多这类表面层次的技能上做得不错，只是其他方面不是很深入。

Rufus 不会生成可供参考的图表或规格表，而且在即时更改比较内容方面表现不佳。如果您想切换到另一种产品并让助手进行分析，这是无法实现的。除非您对正在比较的产品毫无了解，否则这感觉不太明智。

Rufus 有很多方面可以做得更好，不过随着亚马逊上充斥着名称令人迷惑的产品，这个聊天机器人所能做的似乎是一种排除干扰的有用方式。希望随着时间的推移，它会变得更强大，或者至少更像一个您可以与之交谈的真正的聊天机器人，而不是亚马逊现在拥有的那种僵化的工具。

亚马逊购物

亚马逊购物应用程序能让您直接通过手机完成在正常亚马逊网站上所能做的一切事情，包括购物、管理现有订单以及与该公司的人工智能购物助手鲁弗斯进行互动交流。

Rufus 是亚马逊现有的生成式人工智能，您现在就可以尝试，但新的融入生成式人工智能的 Alexa 版本即将推出，并且可能需要订阅才能使用。在此之前，“双子座直播”和“ChatGPT 语音”极大地展示了我们可能很快就要进入的人工智能助手世界。